Déménagement : 09 73 72 25 00

GDF service client

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Comment contacter le service client de GDF Suez Dolce Vita ? Voici les numéros à contacter suivant votre situation.

Vous déménagez ? Vous souhaitez souscrire un contrat électricité ou gaz ?

Pour contacter Engie en cas d’emménagement :

  • Si vous êtes un particulier, contactez le service client Engie au 09 69 324 324 (numéro Azur) ou le numéro spécifique aux emménagements, le 09 69 39 99 93.
  • Si vous êtes un professionnel, contactez GDF Suez Energies France au 0811 01 3000 (prix de l’appel selon l’opérateur).

Un problème ou une question sur votre abonnement GDF ?

Les mêmes numéros de téléphone sont à composer avec la même distinction entre les particuliers (GDF Dolce Vita au 09 69 324 324) et les professionnels (GDF Suez Energies France au 0811 01 3000).

Les autres numéros utiles

  • Pour des problèmes de facture, demandez le service des factures au 09 69 32 43 24.
  • Pour une résiliation de contrat, contactez le service réisiliation de GDF au 09 69 32 43 24.
  • Pour une fuite de gaz, contactez le numéro Urgence Sécurité Gaz du gestionnaire de réseau GRDF au 0800 47 33 33 (24h/24, 7j/7).

A quels moments joindre GDF?

Certaines périodes de la semaine sont plus favorables que d'autres pour contacter GDF ! La fin de semaine, les heures de déjeuner et les soirées sont les moments les plus libres.

Disponibilités GDF Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
8h00 10h00             Fermé
10h00 12h00             Fermé
12h00 14h00             Fermé
14h00 17h00             Fermé
17h00 18h30             Fermé
18h30 20h00             Fermé
20h00 21h             Fermé

Documents nécessaires pour appeler GDF

En fonction de l'objet de votre appel, vous devez vous munir de différents documents :

  • Pour une souscription dans le cadre d'un emménagement, munissez-vous idéalement des relevés du compteur indiqués sur l'état des lieux, d'un RIB si vous souhaitez payer par prélèvement et du nom de l'ancien occupant de l'habitation. De plus si votre logement est nouveau, il faut vous munir du CONSUEL pour un compteur électrique ou du QUALIGAZ concernant un compteur de gaz.
  • Pour un changement de fournisseur, vous devez idéalement fournir à GDF les relevés de compteur actuels, le numéro du compteur ou numéro de PDL, ainsi que votre RIB si vous souhaitez payer par prélèvement.
  • Pour résilier votre contrat, vous devez mentionner l'adresse et le numéro de PDL (présent sur toute facture GDF) ainsi que les relevés du compteur.

Les questions fréquentes au service commercial

Comment changer les informations relatives au titulaire du contrat?

Que l'ancien occupant ait été client chez GDF ou non, vous pouvez choisir de soucrire à un nouveau contrat chez le fournisseur historique en fournissant les données nécessaires à la souscription au 09 69 324 324.

Quand vais-je recevoir ma première facture?

Vous la recevrez quelques jours après la mise en service. Cettre première facture, est aussi appelée facture contrat.

Où puis-je consulter mes factures?

Vous pouvez consulter librement vos factures sur votre espace client. Si vous n'en avez pas encore, vous pouvez en créer un gratuitement.

Comment puis-je retrouver mon numéro de contrat?

Ce numéro se situe en haut à gauche du recto de votre facture.

Pourquoi mon contrat a été résilié sans que je le demande?

Contactez un conseiller de GDF Dolce Vita au 09 69 324 324 qui saura comprendre les raisons de votre résiliation et vous proposera des solutions adaptées. 

Ecrire à GDF

Si vous êtes un particulier, vous pouvez contacter GDF Suez Dolce Vita par courrier à l’adresse suivante :
Service Clients GDF SUEZ DolceVita
TSA 40808
22308 LANNION CEDEX

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez contacter GDF Suez Energies France par courrier à l’adresse suivante :
GDF SUEZ
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX 9

Contacter le siège social de GDF Suez

SIÈGE SOCIAL GDF SUEZ
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain – Faubourg de l’Arche – 92930 Paris La Défense cedex – France
Tél : +33 (0)1 44 22 00 00

Déménagement ? Electricité moins chère avec Happ-e d'Engie
09 75 18 65 41 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 8h30-18h30) ou me faire rappeler