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Prix

Service client

Par [lilou] le
18/11/2011 à 02:11

"Conseiller" menteur

Un "conseillé" sonne chez vous en insistant bien et si vous n' ouvrez pas, il revient 3 heures après vous certifiant que ce n' était pas lui! Déjà c'est un menteur! Donc, il se présente, venant de Gdf suez et qu' il voudrait voir votre dernière facture mais il ne vous montre tjrs pas son badge, puis ça ne prendra pas longtemps, "puis-je vous prendre un petit coin de table" ( car il était tjrs à la porte), et là il vous envoi sa sauce pdt 30 min et si vs ne signez pas limite vous êtes con car qui ne voudrait pas faire des économies, voyons! Donc, ne vous faîtes pas avoir comme moi, sachez que vous avez 7 jours ouvrable pour résilier votre contrat bien entendu en lettre recommandé ( vs n' avez rien gagnez mais vous n' avez pas tout perdu)

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Service client

Par [Dans_le_noir] ([Paris]) le
07/10/2014 à 10:10

GDF SUEZ ou comment vous expliquer que si vous êtes dans le noir c'est de votre faute

Un Service Clients LAMENTABLE ! J'ai demandé le transfert de mes contrats gaz & électricité (déjà ouverts chez GDF SUEZ DolceVita) lors de mon déménagement. Pas de chance (pour moi), ils ont uniquement fait le nécessaire sur le contrat gaz. Résultat: 1. ERDF m'a coupé l'électricité après quelques semaines (sans préavis car aucun contrat n'était associé au compteur) 2. GDF SUEZ a mis 3 jours et 2 nuits pour me faire rétablir le service (à chaque appel on tombe sur un plateau d'appel différent et on est bon pour expliquer la situation depuis le début) 3. aucune excuse alors que j'ai perdu 1 journée de travail pour attendre le technicien en charge du rétablissement 4. aucun geste commercial (3 bacs de surgelés bons pour la poubelle, restau du 1er soir, bougies, etc.) Comme d'habitude les publicités sur la qualité d'un Service Clients sont à prendre pour ce qu'elles sont: de la publicité (mensongère qui plus est...) Bref à fuir comme la peste !

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Service client

Par [louky] ([gap]) le
20/10/2014 à 09:10

incompétent , inhumain et tarifs trop chers

Les prix sont excessifs par rapport aux autres fournisseurs mais si la qualité du service était présente on pourrait comprendre. Mais ce n'est absolument pas le cas. Facture erronée, service clients qui se limite à un discours type, et le pire à l'issue des 20 jours coupure de la fourniture si facture impayée.. conseil allez voir ailleurs par curiosité !

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Service client

Par [CHFI] le
06/09/2013 à 10:09

GDF pas SERIEUX

GDF ME REFUSE UN CONTRAT GAZ ELECTRICITÉ APRES SIGNATURE DATÉE DU MOINS NOVEMBRE 2013 APRES CONTACT ME BARATINE COMME MANQUE D' ÉLÉMENTS dans mon dossier;afin de me basculer sur les tarifs du moins de janvier

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Service client

Par [Matth] le
10/09/2011 à 11:09

Electricité (et gaz) chez GAZ DE FRANCE, Témoignage

Je viens donner mon témoignage, sur la souscription d'une offre d'électricité et de gaz naturel chez Gaz de France suite à un emménagement dans un nouveau logement. J'ai souscrit dans une agence Gaz de France mon contrat gaz "au tarif règlementé" et un contrat électricité "prix de marché", ce dernier bénéficiant de prix fixe 2 ans. Cela signifie que pendant 2 ans, mon tarif d'électricité sera fixe, quand bien même les tarifs de l'EDF augmenteraient. Le prix fixe proposé en électricité dans mon contrat est de : 7,87 cents HT par KWH soit 10,854 cents TTC. Quant à l'offre gaz, comme je l'indiquai plus haut, il s'agit du tarif règlementé. Outre la simplicité d'avoir une seule facture énergétique, j'ai apprécié le coté "novateur" de voir GDF vendre de l'électricité, et surtout le professionnalisme de leur chargé de clientèle qui a pris une heure pour me convaincre et tout m'expliquer en détail.

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