Les avis sur le fournisseur Alterna

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'électricité créé en 2005 par des entreprises locales de distribution (ELD). Les ELD sont des fournisseurs d'électricité locaux, assurant la commercialisation des tarifs réglementés dans certaines villes (par exemple : Grenoble, Strasbourg). Certaines de ces ELD se sont regroupées pour créer un fournisseur actif sur le réseau ERDF et susceptible d'y concurrencer EDF.

Les offres d'Alterna en bref :

Alterna commercialise deux offres d'électricité (Idéa et Idéa vert) et une offre de gaz (Idéa gaz).

Avis favorables sur Alterna

Alterna étant un petit fournisseur d'électricité (2000 clients), les avis sur ce fournisseur sont encore peu nombreux.

Toutefois, les clients satisfaits soulignent :

  • La qualité du service client de ce fournisseur, réactif et compétent,
  • La compétitivité du prix du kWh d'électricité proposé par ce fournisseur (en option Base) et du prix du kWh des heures pleines.

Grilles tarifaires du fournisseur Alterna.

Avis négatifs sur Alterna

Les consommateurs critiquent par contre :

  • La cherté de l'abonnement d'électricité, plus élevé que les tarifs réglementés.
  • Le manque de compétitivité des heures creuses, qui sont facturées à un prix supérieur aux tarifs réglementés.
  • Enfin, le manque de clarté des offres est parfois mis en cause.

L'avis de la rédaction

Electricité : une offre en demi-teinte

La comparaison de l'offre d'électricité d'Alterna avec les tarifs réglementés est difficile.

  • Les gros consommateurs d'électricité pourront réaliser des économies intéressantes avec Alterna.
  • Par contre, les ménages ayant de faibles consommations peuvent en fait payer leurs factures cher. En dépit d'un prix du kWh avantageux, l'abonnement de l'offre Idéa est en effet élevé.

Rappel : une offre d'électricité est toujours composée d'un abonnement (fixe) et d'une partie variant en fonction des kWh d'électricité consommés.

Gaz naturel : pas de réduction garantie avec l'offre Idéa Gaz

Alterna ne communique pas sur son site Internet la grille tarifaire de son offre Idéa Gaz. Difficile de se faire une idée de la compétitivité prix !

A noter toutefois, l'offre Idéa gaz d'Alterna n'est disponible qu'à partir de 6000 kWh de consommation de gaz par an. Pour payer le meilleur prix pour une offre électricité+gaz, nous préférons Direct Energie offre Directe (7% de réduction à ses clients optant pour l'électricité et le gaz chez ce fournisseur).

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