Les avis sur le fournisseur Planète Oui

Qui est Planète Oui?

Planète Oui, fournisseur d’électricité verte, est crée par deux entrepreneurs Nicolas Milko et Philippe Couché en 2007 lors de l’ouverture à la concurrence sur les marchés de fourniture de gaz naturel et d’électricité. Son offre d’électricité « 100% verte » pour les particuliers séduit déjà plus de 100 000 clients. A l’origine de succès, la compétitivité de l’offre proposant 20% de remise sur l’abonnement par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. En plus de la compétitivité du prix, le fournisseur prête attention à l’origine de l’électricité en s’approvisionnant majoritairement  à partir de sources renouvelables. La réunion de ces deux conditions signe la stratégie du fournisseur : la « démocratisation » de la consommation d’électricité d’origine renouvelable en France. 

L'offre d'électricité verte de Planète Oui

Les avis positifs sur Planète Oui

Parmi les remarques positives recueillies à propos de ce fournisseur sur les forums virtuels, trois thème reviennent de manière fréquente :

Un site utile

Facilité à faire son auto relève sur le site internet, consulter ses factures et envoyer un mail à un conseiller. La rubrique « nous contacter » donne même les plages horaires à prioriser pour contacter le service client téléphonique (très utile pour ne pas attendre un quart d’heure au téléphone).

Le fournisseur idéal pour les petits consommateurs

L’option électroconso, garantit une réduction de 10% sur la partie abonnement (HT) de la facture si les consommations d’électricité restent en-dessous d’un certain seuil, à la grande satisfaction des petits consommateurs. 

Une éthique fiable

Un engagement contre le nucléaire et pour l'électricité verte à petit prix  qui est salué par la plupart des consommateurs. 

Les avis négatifs

Les avis négatifs les plus fréquents se centrent sur l'auto-relève. 

 L’auto-relève, un système à double tranchant

Avec l’option électrocolo, Planète Oui invite les consommateurs à faire la relève du compteur par eux même en échange d’une réduction de 10% sur l’abonnement (hors taxes).

Or deux problèmes majeurs ont été soulevés :

• Le gestionnaire de réseau ENEDIS effectue une à deux relèves par an même si le consommateur a choisi de faire l’auto-relève. En cas d’incohérence entre les deux relevés, le fournisseur priorisera toujours les chiffres recueillis par le gestionnaire de réseau. Certains consommateurs ne comprennent pas l’intérêt de l’auto-relève.
• Parfois les services de Planète Oui n’ont pas le temps de valider l’auto-relève mensuelle du client et se servent alors de la dernière relève du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau pour calculer une estimation mensuelle.

En somme, le principe même de l’auto-relève est d’éviter les erreurs dans l’estimation de la consommation. Sans l’auto-relève le fournisseur se base sur la relève semestrielle (voire annuelle) du gestionnaire de réseau pour calculer les estimations mensuelles. Or ces estimations peuvent comporter des imprécisions. Planète Oui a décidé d’instaurer l’auto-relève pour éviter ce problème.

En résumé : les avis recueillis sur les forums 

Avis de la rédaction

Planète Oui est le seul fournisseur d’électricité à proposer une électricité verte à bas prix. Son offre d’électricité avec 20% de réduction par rapport aux tarifs réglementés en témoigne. Planète Oui est conseillé surtout pour les foyers peu friands en électricité, car l’option électroconso ne s’applique qu’aux moyennes et petites consommations.