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Avis sur Direct Energie

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Enfin un concurrent à EDF!

Bonjour, Il y a quelques mois, j'ai décidé de résilier mon abonnement chez EDF au moment de mon emménagement dans un nouveau logement. Après avoir effectué des recherches sur internet, j'ai finalement décidé de prendre un abonnement d'électricité avec Poweo. J'en suis pour l'instant satisfait. Ma facture est vraiment allégée et le service client est disponible et agréable. Poweo semble s'imposer comme le principal concurrent d'EDF!

De gros arnaquer

des commerciaux véreux je déconseil fortement ce fournisseur ou les prix sont libre augmentation quand bon leur semple je repart et vite chez GDF

ok pour l'instant

L'offre online pour électricité très intéressant pour les tarifs. D’après ce que j'ai lu sur internet sur DE, j'ai pris les devants pour l'estimation de la consommation annuelle pour éviter de réclamer un remboursement en cas de trop payé.

par oui, le 20/02/2014

Même expérience catastrophique de DIrect Energie

2 ans avec Direct Energie. Même technique de signature de contrat que Godinot. Même problème que Didou, Orane, Lamiss, Liquiane, Evita dans les estimations ridicules, pas de relevé confiance ou de rectification possible, pas de réponse aux mails ou appels... Et je ne lis pas la presse, alors la manipulation des médias... ! Une arnaque faite par des connards. C'est bête, mais c'est tout. Reparti chez GDF très vite, c'est parfait.

ATTENTION ***** DIRECT ENERGIE

Bonjour et tout à fait d'accord avec ce commentaire/ j'ai eu les mêmes déboires * je ne me suis pas battue au Tribunal/ j'avais testé POEWO, super par contre et suis revenue à EDF, très bon service client et même Médiateur/ Bonne année 2014/ Cordialement

par carmel, le 08/01/2014

AVERTISSEMENT AUX EVENTUELS FUTURS CLIENTS DE direct energie

Après de nombreux déboires avec erdf nous avons opté pour l'alimentation electrique de notre magasin pour la merveilleuse direct energie. Erreur de facturation reconnue par la direction, jointe par téléphone, qui reconnaît l'erreur et nous promet un avoir du trop-perçu, lequel se transforme en une plus-value ! Nous avons déduit l'avoir de la facture suivante, après accord de la personne décisionnaire, qui promet de faire suivre notre réclamation et de régulariser. S'ensuit la visite d'un agent chargé de nous couper l'alimentation électrique. Nous, entreprise commerciale, ne plus avoir l'électricité, c'est cesser d'exister. Nous appelons donc Direct Energie en urgence, pour leur dire que ce sont eux qui son débiteurs, et nous tombons sur un employé qui ne sait que répéter un discours appris par coeur, disant que nous étions redevable d'une somme...qui était en fait un avoir !!! Ce n'est que grâce à la compréhension de l'agent qui nous a signalé que nous pouvions refuser la coupure, que nous avons pu continuer notre activité. L'électricité est la même, mais pour l'incompétence, la malhonnêteté et le manque de coordination entre les services , la palme revient à de Direct Energie. Nous n'avons pas porté plainte, certains pourtant de notre bon droit, mais tenons à mettre en garde ceux qui seraient tentés par l'actuel matraquage publicitaire de cette entreprise qui est pour le moins incompétente.

par zapi, le 22/09/2013

Aucun problème

Super fournisseur d'énergie qui permet de profiter des parrainages et donc de 20 euros de réduction sur votre facture; Vous pouvez utiliser mon parrainage, mon code client :101326157 et mon code parrainage :PRN4. -10 euros en plus si vous choisissez la mensualisation. Alors n'hésitez pas. En plus le gaz et l'éléctricité à -5%minimum que le tarif réglementé.

par benoitla, le 18/04/2014

Une bien triste expérience

Démarche par un commercial, je signe le contrat. Facture de 500 euros pour 4 mois, l hiver ne faisait que commence. J étais furieuse. Déguisée ! Avec le précédent fournisseur entre 500 à 600 euros pour l année. Conclusion plus de 1000 euros pour l année pour un appartement de 78 m carré en chauffant à 19-20 degrés au plus. Aucune releve de compteur, des fausses estimations,aucune réponse aux lettres recommandées, au téléphone on n en parle même pas. Bref la totale ! Honteux que l état laisse faire ça. Des enfoires ! Un conseil quittez -les ? L ancien fournisseur vous reprend et bien au courant de leurs agissements. Il faut rester gaz de France prix de l état . Direct énergie a besoin de beaucoup de sous, il sponsorise l équipe de foot de Marseille et c est nous les pauvres cons qui payons tout simplement des escrocs .

par Lamiss, le 01/03/2013

Fuyez le plus vite possible

Attiré par les offres tarifaires alléchantes de Direct Energie, je me décide à franchir le pas le 3 avril. Une semaine plus tard, je reçois mon courrier de bienvenue, mais sans référence client, ce qui est pourtant nécessaire afin de se connecter sur l'espace client. Entre ce 3 avril et jusqu'à hier s'en sont suivis au moins 5 ou 6 relances par téléphone comme par mail. A la première relance ; "Ne vous inquiétez pas Monsieur, vous recevrez vos identifiants sous une huitaine de jours par mail." Deuxième relance une semaine après : "Ne vous inquiétez pas Monsieur, vous recevrez vos identifiants sous une huitaine de jours par courrier postal." Bref, le bazar total... Avant ma troisième relance, je me mets à éplucher le site de Direct Energie, et notamment la partie Questions/Réponses, qui indique que la réception des identifiants nécessaires à la création de l'espace client se fait le soir même de l'inscription... Hum hum, étrange... Je soumets donc ces affirmations à mon interlocuteur qui m'avoue ne pas savoir ce qu'il se passe. La semaine d'après, je rappelle une quatrième fois : "Ne vous inquiétez pas Monsieur, on fait le nécessaire. Il y a eu un problème technique et nous avons transmis à un responsable." Début mai, j'envoie un mail au service clients Direct Energie qui promet une réponse sous "deux jours ouvrés"... J'ai eu ma réponse sous 15 jours ouvrés grâce à une énième relance téléphonique faite à Direct Energie qui m'a assuré que la situation serait rétablie sous une huitaine de jours. La huitaine de jours passée, je rappelle pour connaître les modalités de résiliation, mais aussi surtout pour connaître leurs excuses du jour pour expliquer le dysfonctionnement et j'ai eu le droit au bout du fil à un petit rigolo qui faisait exprès d'enchaîner des termes techniques au téléphone pour essayer de me perdre totalement... Passons... Quand je lui ai demandé la raison pour laquelle je n'avais toujours pas d'identifiants clients, il m'a dit que c'était normal, que les siens, il les avait reçus au bout de deux mois... Je lui réplique alors la fameuse phrase issue du site de Direct Energie qui dit qu'il y a un "petit délai" entre la souscription et la réception des identifiants de l'espace client et que ces identifiants sont reçus le soir même... Ca l'a tout simplement fait taire et il a automatiquement embrayé sur autre chose...! Après l'avoir menacé de résilier mon compte, il m'a fourni comme par magie mes identifiants clients... Et le lendemain, (ce matin), MAGIE ! Je reçois comme par miracle un mail de Direct Energie qui m'invite à créer mon espace client qui est désormais disponible. 2 avril - 22 mai... C'est le temps qu'il aura fallu pour créer son espace client chez Direct Energie. Autant vous dire que j'ai souscrit dans la foulée chez GDF Suez Dolce Vita qui eux m'ont fourni mes identifiants clients dans la foulée de l'inscription et avec qui je n'avais jamais eu de problème auparavant. En résumé : malhonnête, irrespecteux et surtout attente très longue.... sont mes mots clés qui sont les mieux à même de résumer la relation que j'ai eu avec Direct Energie... A bon entendeur...

par remy, le 23/05/2014

Arnaque

je suis tres deçus de cette societe en deux mois il m'ont prelevè l,equivalent de 4 mois de consommations ils ne sont pas honnette ils se serve du compte comme ils veulent

par chera, le 27/02/2014

Arnaque

J’ai eu pleins de problèmes avec Direct Energie avec des services en sus que je n’ai pas demandé. Les détails de facture ne sont pas tjrs claires car je suis seule et très attentive à mes conso mais je me retrouve toujours et encore avec des factures. De plus, ils m’ont prélevé par erreur 288 euros (au lieu de 28,80), j’ai immédiatement fait arrêté les prélèvements et après s’être encore servi sur mon argent, j’ai été remboursé 149 euros. J’ai pesté fort et demandé un geste commercial, on m’a dit oui en me faisant cadeau de 20 euros moins la TVA = 16 euros (de qui se moque t on à la fin?). A FUIRE!

par Michèle, le 20/02/2014

Avis d'un client très satisfait

Bonjour, Tombant sur ce post, je suis très étonné de lire ce que je lis sur Direct Energie. J'ai choisi ce fournisseur il y a plus d'un an maintenant et j'en suis très satisfait ! Dépendamment du fait que le prix de mon kilowattheure a diminué de 5% par rapport à ce que je payais chez EDF, je parviens toujours à joindre le service client quand j'ai une question à poser. Sur la transparence des tarifs, je suis encore plus étonné du commentaire précédent... Direct Energie s'engage à prévenir ses clients plusiseurs semaines en cas de changement de tarif et de toutes façons, leur tarif n'augmente que si le tarif réglementé d'EDF augmente et reste toujours 5% moins cher ! Ce n'est pas pour rien si leur service client a été élu service client de l'année depuis 3 ans ; ) Maintenant, oui, il y a toujours des arnaques et n'importe quel particulier peut venir chez vous et se faire passer pour un fournisseur, en l'occurrence, j'ai bien l'impression que c'est ce qui vous est arrivé ! Quoi qu'il en soit je recommande vivement ce fournisseur avec lequel vous ferez sans nul doute des économies comme je continue d'en faire : )

par Pablito, le 25/07/2013