Tarifs de l'électricité et gaz en France : comparer pour économiser
Depuis 2007, le marché français de l’énergie est ouvert à la concurrence. Ainsi, tous les particuliers et professionnels peuvent choisir leur fournisseur d’électricité et gaz en toute liberté, parmi plusieurs acteurs. Le fournisseur historique pour l’électricité est EDF, d’autres fournisseurs proposent des offres à prix de marché. Le plus connu est Total Energies, c’est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France. Les fournisseurs alternatifs comme Primeo Energie proposent à leurs clients des réductions sur le prix du kWh ou sur le prix de l’abonnement par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.
Pour comparer les différents fournisseurs d’énergie, utilisez le Comparateur Electricité et Gaz Selectra, la référence du marché.
Engie et EDF sont respectivement les fournisseurs historiques de gaz et d’électricité en France. Leur situation de monopole est rognée par la concurrence des prestataires alternatifs. Ces derniers ont profité de la libéralisation de ce marché énergétique en 2007 pour s’y placer et tenter d’y supplanter Engie et EDF.
Le prix du kWh varie ainsi d’un prestataire à un autre que le client soit un professionnel ou un particulier. Les remises, la qualité du service client, les diverses options en plus… constituent toutes des innovations utilisées pour accaparer le plus de clients.
Pour choisir la meilleure offre répondant aux besoins du consommateur et adaptée à sa capacité financière, il est conseillé d’utiliser gratuitement le comparateur offre énergie de Selectra en suivant une procédure bien précise. Le comparateur énergie gaz comme le comparateur énergie électrique sont tous les deux exhaustifs et à tarifs toujours mis à jour.
Cet outil compare les contrats existants selon les caractéristiques de consommation et du logement fournies par le client. Il les range ensuite suivant un ordre croissant ou décroissant au choix selon le budget annuel TTC estimé, la valeur de l’économie réalisable par rapport aux tarifs régulés de vente HT.
Le comparateur fournisseur énergie fournit également les particularités de chaque contrat, leurs atouts et points faibles, l’évolution tarifaire prévue, les avis des abonnés, la durée d’engagement et le contact. Une fiche standardisée est aussi fournie pour chaque contrat afin de faciliter la comparaison.
Les fournisseurs d'énergie
Ce qui change d'un fournisseur d'énergie à l'autre
Pour choisir votre fournisseur d’électricité ou de gaz, voici quelques critères à prendre en compte :
- le prix de vos consommations ;
- prix de l’abonnement : le prix de la partie fixe de la facture ;
- conditions d’évolution des prix du kWh et des prix de l’abonnement (prix fixes ? Indexés sur les tarifs réglementés ?) ;
- origine de l'énergie (nucléaire, fossile, renouvelable) ;
- qualité du service client ;
Ce qui reste pareil, qu'importe le fournisseur
D’autres éléments sont identiques chez tous les fournisseurs et ne doivent donc pas entrer en compte dans la comparaison :
- la qualité de l’énergie ;
- le compteur ;
- le montant des taxes ;
- le service de dépannage réseau (coupures et incidents) ;
- les délais et tarifs d’intervention sur le compteur pour mise en service, relève, ou modification de puissance ou d’option tarifaire.
En effet, tous ces services relèvent des gestionnaires de réseau national ENEDIS et GRDF, qui reste les même pour tous les clients de tous les fournisseurs d’électricité et de gaz en France.
Comparer les offres d'énergie
Parfait pour lutter contre les hausses des prix de l'énergie.
Comparatif électricité
Nous avons choisi ici trois fournisseurs proposant des avantages différentes
| Fournisseur Electricté | Abonnement | Prix du kWh | Evolution des prix | Engagement | Commentaires | Infos |
|---|---|---|---|---|---|---|
Offre Essentielle Elec | Identique aux tarifs réglementés | Electricité : 5 € de remise sur le prix du MWh HT | Indexé sur les tarifs réglementés d'EDF | Aucun engagement | Une offre idéale pour les moyennes à grandes consommations d'électricité (chauffage électrique) | 09 74 59 44 87 |
| Identique aux tarifs réglementés | Pour le moment, 0% de remise par rapport aux tarifs réglementés | Indexé sur les tarifs réglementés d'EDF | Aucun engagement | L'offre la plus compétitive pour les petits consommateurs (petites surfaces, chauffage collectif...) | |
| Tarif réglementé | Tarif réglementé : tarif Bleu fixé par les pouvoirs publics | Réévaluation régulière sous contrôle de la puissance publique | Aucun engagement | Le choix de millions de français mais des prix moyennement compétitifs. | 09 69 32 15 15 |
| Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés | Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés | Révision des prix à l'échéance du contrat (1 an) | Aucun engagement | Prix assez compétitifs et offrant une garantie contre la hausse des prix de l'électricité sur la durée du contrat. Attention : seul le prix hors taxes est fixe et le client Engie reste sujet aux augmentations sur la période du contrat. | 09 74 59 40 85 |
Comparatif gaz
L'offre à souscrire dépendra de ses envies et besoins, selon son logement.
| Fournisseur de gaz | Abonnement | Prix du kWh | Evolution des prix | Commentaire | Infos |
|---|---|---|---|---|---|
|
Offre Essentielle Gaz | Identique aux tarifs réglementés HT | Prix du MWh HT toujours 3€ moins cher que le tarif réglementé | Indexé sur les tarifs réglementés. Garanti toujours moins cher que les tarifs réglementés. | Une solution très compétitive grâce à une réduction du MWh. Elu service client de l'année 2015. | 09 74 59 44 87 Me faire rappeler |
| Identique aux tarifs réglementés HT | Le prix du kWh HT est indexé au tarif réglementé de gaz naturel. | Prix HT fixes pendant 3 ans pour éviter les hausses de prix, mais révisables à la baisse à chaque date anniversaire si les tarifs réglementés diminuent. | L'offre la plus compétitive pour ceux qui veulent opter pour la tranquilité de prix fixes sur le long terme tout en payant systématiquement moins cher que les tarifs réglementés. | Me faire rappeler |
| Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés | Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés | Prix fixes pendant 4ans et 1 mois (hors taxes). | Une offre à éviter pour les petits consommateurs, en raison d'un abonnement proposé à prix prohibitif. L'offre est moins pénalisante pour les grosses consommations. | 09 69 32 15 15 |
| Tarif réglementé | Tarifs réglementés | Evolution à la hausse ou à la baisse chaque mois, selon les prix du pétrole et du gaz sur les marchés. | Le choix de millions de français mais des prix assez peu compétitifs. | 09 74 59 40 85 |
| Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés | Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés | Prix HT fixes pendant la durée du contrat | Une offre manquant de transparence (pas de grille des prix exhaustive disponible en ligne), prix parfois plus chers et parfois moins chers que les tarifs réglementés. | 09 74 59 40 85 |
Comment choisir l’offre la plus appropriée à vos besoins ?
Il convient d’étudier les différentes offres et de prendre en compte différents critères :
- prix du kWh d’énergie
- prix de l’abonnement énergie (qui représente une partie importante de la facture des petits consommateurs).
- conditions d’évolution des prix de l’énergie : les prix peuvent-ils évoluer en cours de contrat ? Sont-ils indexés sur les tarifs réglementés de l’électricité/ du gaz ? Sont-ils fixes pendant toute la durée du contrat ?
- performance du service client.
Pour comparer les offres sur l’ensemble de ces critères, appelez Selectra au 09 74 59 44 87 ou demandez à vous faire rappeler. Un conseiller vous orientera vers l’offre la plus adaptée en fonction de votre profil de consommation.
Critère 1 : le prix
Le comparateur des fournisseurs d'électricité et de gaz vous permet d'identifier la meilleure offre dans votre cas.
Le prix est le critère prioritaire de la majorité des ménages français en matière de choix d'une offre de fourniture d'énergie. On retiendra que les grilles tarifaires d'EDF, d'Engie et des autres fournisseurs sont composées pour l'électricité comme pour le gaz :
- d'une partie fixe, l'abonnement.
- d'une partie variable, le prix du kWh.
On distingue deux grands types d'offres sur le marché au niveau du prix :
- les offres à prix indexés garantissent un pourcentage de remise précis par rapport aux tarifs réglementés (ex : 5 € de remise sur le prix du MWh HT avec l'offre Essentielle Elec de TotalEnergies). Ces offres ne se retrouvent que chez les fournisseurs alternatifs, qui ne peuvent gagner des clients qu'en affichant une réduction claire et transparente sur les tarifs réglementés.
- les offres à prix fixes garantissant des prix HT fixes sur un, deux ou trois ans. En comparant les offres d'EDF et d'Engie, on s'aperçoit que les fournisseurs historiques ont fait le choix de pousser des offres à prix fixes aux côtés des tarifs réglementés plutôt que des offres à prix indexé. Jouant davantage sur leur notoriété que sur leur compétitivité prix pour gagner des clients, les prix fixes permettent à EDF et Engie de proposer discrètement des offres à prix de marché tantôt plus chères, tantôt moins chères que les tarifs réglementés, selon les profils de consommation. Les petits consommateurs de gaz en sont le meilleur exemple : sur ce segment non rentable pour les fournisseurs, EDF et Engie ne se privent pas de pratiquer des prix prohibitifs via leurs offres à prix fixes.
Critère 2 : la qualité du service client
Les fournisseurs historiques ont pour eux l'expérience de la relation client à grande échelle. Du côté des alternatifs, les grands acteurs comme TotalEnergies et Eni ont saisi l'enjeu de la qualité du service client et se sont donnés les moyens d'exceller en la matière (TotalEnergies élu service client de l'année en 2011, 2012, 2013 et 2014, 88% des clients eni satisfaits du service client fin 2012...). Du côté des petits fournisseurs alternatifs, les moyens déployés sont parfois moins massifs et certains services clients plus difficiles à joindre.
Critère 3 : le respect de l'environnement
Electricité renouvelable et gaz compensé carbone permettent à tout consommateur de privilégier le critère du 100% vert pour comparer les offres.
Certaines offres ont la spécificité de proposer des garanties particulières en termes de respect de l'environnement. Pour l'électricité, certaines offres sont garanties 100% d'origine renouvelable (électricité verte). Pour le gaz, certaines offres sont entièrement compensées carbone : les émissions liées à la consommation de gaz du client font l'objet d'une compensation via des investissements du fournisseur dans des projets permettant de réduire les émissions de gaz à effet de serre dans des proportions similaires.
Critère 4 : qualité du service technique
Comparer EDF, Engie et les autres fournisseurs d'énergie revient à étudier le prix, le service client et éventuellement le respect de l'environnement. C'est tout ! En effet, tous les fournisseurs passent par les mêmes réseaux : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz garantissent à tous les consommateurs la même énergie, le même compteur, le même service de dépannage réseau, les mêmes frais et délais d'intervention (ex : mise en service, déplacement du compteur, changement d'option tarifaire...) quel que soit leur fournisseur.
Avis de consommateurs sur les fournisseurs d'énergie
Les avis que les consommateurs laissent sur les forums sont de bons moyens pour jauger de la qualité du service du fournisseur. Cette section vous propose une synthèse des avis positifs et négatifs laissés par les Français sur les fournisseurs d'énergie.
Par ailleurs, nous vous laissons la parole : que pensez-vous du service des fournisseurs d'énergie ?
| Fournisseur d'énergie | Avis positifs | Avis négatifs | L'avis de la rédaction |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
 | Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. | Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. |
|
 | Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. | Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. | S'appuyant sur des entreprises locales de distribution, Lucia propose différentes offres. Ce fournisseur reste toutefois de taille modeste et peu connu du grand public. |
|
|
|
|
 | Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. | Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. |
|
Notre avis
Les services client des fournisseurs d'énergie
Même si un client bénéficie de la même électricité et du même gaz quel que soit son fournisseur, le fournisseur reste l'interlocuteur privilégié des consommateurs pour toutes les questions relatives à ses factures de gaz.
On aime les services clients :
- d'EDF, qui garde un service client de qualité entièrement basé en France, même si celui-ci n'est pas toujours très joignable,
- de Total Energies, qui fournit plus d'un million de particuliers et professionnels et dont le service client a été "élu service client de l'année" une dizaine de fois. On note aussi la qualité de son site internet, qui a reçu le Trophée Qualiweb pendant plusieurs années de la relation client en ligne,
- d'Energem, dont on apprécie la garantie "satisfait ou remboursé", même si ce fournisseur garde une taille modeste.
Les prix des fournisseurs d'énergie
Notre avis pour les offres d'électricité
| Abonnement HT | Prix du kWh HT | Notre avis | En savoir plus | |
|---|---|---|---|---|
|
Offre Essentielle Elec | Identique au tarif réglementé | Electricité : 5 € de remise sur le prix du MWh HT | Un choix économique pour tous les profils, couplé avec un service client "élu service client de l'année" en 2016 | 09 74 59 44 87 Me faire rappeler |
| Identique au tarif réglementé | Pour le moment, 0% de remise par rapport aux tarifs réglementés | L'offre la plus économique pour les petits consommateurs | Appeler Planète Oui / Me faire rappeler |
Notre avis pour les offres de gaz naturel
| Abonnement HT | Prix du kWh HT | Notre avis | En savoir plus | |
|---|---|---|---|---|
|
Offre Essentielle Gaz | Identique au tarif réglementé | Prix du MWh HT toujours 3€ moins cher que le tarif réglementé | Un choix économique pour tous les profils, couplé avec un service client "élu service client de l'année" en 2016 | 09 74 59 44 87 Me faire rappeler |
| Pas d'augmentation de l'abonnement et du prix du kWh pendant 4 années Révision à la baisse à chaque date anniversaire du contrat, si les tarifs réglementés ont baissé pendant la période | Des tarifs compétitifs et la stabilité de son budget dans durée. | Appeler eni / me faire rappeler | |