Tarifs de l'électricité et gaz en France : comparer pour économiser

Depuis 2007, le marché français de l’énergie est ouvert à la concurrence. Ainsi, tous les particuliers et professionnels peuvent choisir leur fournisseur d’électricité-gaz en toute liberté, parmi une quarantaine d'acteurs. Le fournisseur historique pour l’électricité est EDF, d’autres fournisseurs proposent des offres à prix de marché. Le plus connu est Total Energies, c’est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France. Les fournisseurs alternatifs proposent à leurs clients des réductions sur le prix du kWh ou sur le prix de l’abonnement par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

Pour comparer les différents fournisseurs d’énergie, utilisez le comparateur omni-fournisseurs d'énergie Selectra, la référence du marché.

Les fournisseurs d'énergie

Ce qui change d'un fournisseur d'énergie à l'autre

Pour choisir votre fournisseur d’électricité ou de gaz, voici quelques critères à prendre en compte :

  • le prix de vos consommations ;
  • prix de l’abonnement : le prix de la partie fixe de la facture ;
  • conditions d’évolution des prix du kWh et des prix de l’abonnement (prix fixes ? Indexés sur les tarifs réglementés ?) ;
  • origine de l'énergie (nucléaire, fossile, renouvelable) ;
  • qualité du service client ;

Ce qui reste pareil, qu'importe le fournisseur

D’autres éléments sont identiques chez tous les fournisseurs et ne doivent donc pas entrer en compte dans la comparaison :

  • la qualité de l’énergie ;
  • le compteur ;
  • le montant des taxes ;
  • le service de dépannage réseau (coupures et incidents) ;
  • les délais et tarifs d’intervention sur le compteur pour mise en service, relève, ou modification de puissance ou d’option tarifaire.

En effet, tous ces services relèvent du gestionnaire de réseau national ENEDIS-GRDF, qui reste le même pour tous les clients de tous les fournisseurs d’électricité et de gaz en France.

Comparer les offres d'énergie

Comparatif électricité

Nous avons choisi ici trois fournisseurs proposant des avantages différentes

Fournisseur Electricté Abonnement Prix du kWh Evolution des prix Engagement Commentaires Infos

offre Directe
Identique aux tarifs réglementés -5% de remise par rapport aux tarifs réglementés HT Indexé sur les tarifs réglementés d'EDF Aucun engagement Une offre idéale pour les moyennes à grandes consommations d'électricité (chauffage électrique) 09 74 59 22 07
Me faire rappeler

Planète Oui
--% de remise par rapport aux tarifs réglementés (sous condition) Identique aux tarifs réglementés en option Base Indexé sur les tarifs réglementés d'EDF Aucun engagement L'offre la plus compétitive pour les petits consommateurs (petites surfaces, chauffage collectif...) Me faire rappeler

Tarifs réglementés
Tarif réglementé Tarif réglementé : tarif Bleu fixé par les pouvoirs publics Réévaluation régulière sous contrôle de la puissance publique Aucun engagement Le choix de millions de français mais des prix moyennement compétitifs. 09 69 32 15 15

Mon Contrat Electricité
Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Réévaluation régulière selon formule EDF Aucun engagement L'offre ne présente pas d'intérêt et est simplement plus chère que les tarifs réglementés sans aucun avantage. 09 69 32 15 15

Electricité à prix fixes 1 ou 2 ans
Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Révision des prix à l'échéance du contrat (1 an) Aucun engagement Prix assez compétitifs et offrant une garantie contre la hausse des prix de l'électricité sur la durée du contrat. Attention : seul le prix hors taxes est fixe et le client GDF Suez reste sujet aux augmentations sur la période du contrat. 09 69 399 993

Comparatif gaz

L'offre à souscrire dépendra de ses envies et besoins, selon son logement.

Fournisseur de gaz Abonnement Prix du kWh Evolution des prix Commentaire Infos

Offre Directe Electricité + Gaz
Identique aux tarifs réglementés HT -5% sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Indexé sur les tarifs réglementés. Garanti toujours moins cher que les tarifs réglementés. Une solution très compétitive grâce à une réduction complémentaire sur la souscription de l'électricité ET du gaz chez le même fournisseur. Elu service client de l'année 2015. 09 74 59 22 07
Me faire rappeler

Offre Evolucio
Identique aux tarifs réglementés HT -7% sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Indexé sur les tarifs réglementés. Garanti toujours moins cher que les tarifs réglementés. Géant italien du gaz naturel proposant des prix compétitifs pour les consommateurs français. Me faire rappeler

Offre Astucio Eco
Identique aux tarifs réglementés HT --% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur au jour de la souscription. Prix HT fixes pendant 3 ans pour éviter les hausses de prix, mais révisables à la baisse à chaque date anniversaire si les tarifs réglementés diminuent. L'offre la plus compétitive pour ceux qui veulent opter pour la tranquilité de prix fixes sur le long terme tout en payant systématiquement moins cher que les tarifs réglementés. Me faire rappeler

Mon Contrat de Gaz Naturel
Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixes pendant deux ans (hors taxes). Une offre à éviter pour les petits consommateurs, en raison d'un abonnement proposé à prix prohibitif. L'offre est moins pénalisante pour les grosses consommations. 09 69 32 15 15

Tarifs réglementés
Tarif réglementé Tarifs réglementés Evolution à la hausse ou à la baisse chaque mois, selon les prix du pétrole et du gaz sur les marchés. Le choix de millions de français mais des prix assez peu compétitifs. Téléphone GDF Suez

Offre à prix fixes 1 ou 2 ans
Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix HT fixes pendant la durée du contrat (1, 2 ans) Une offre manquant de transparence (pas de grille des prix exhaustive disponible en ligne), prix parfois plus chers et parfois moins chers que les tarifs réglementés. Téléphone GDF Suez

Comment choisir l’offre la plus appropriée à vos besoins ?

Il convient d’étudier les différentes offres et de prendre en compte différents critères :

  • prix du kWh d’énergie
  • prix de l’abonnement énergie (qui représente une partie importante de la facture des petits consommateurs).
  • conditions d’évolution des prix de l’énergie : les prix peuvent-ils évoluer en cours de contrat ? Sont-ils indexés sur les tarifs réglementés de l’électricité/ du gaz ? Sont-ils fixes pendant toute la durée du contrat ?
  • performance du service client.

Pour comparer les offres sur l’ensemble de ces critères, appelez Selectra au 09 74 59 22 07 ou demandez à vous faire rappeler. Un conseiller vous orientera vers l’offre la plus adaptée en fonction de votre profil de consommation.

Critère 1 : le prix

Le comparateur des fournisseurs d'électricité et de gaz vous permet d'identifier la meilleure offre dans votre cas.

Le prix est le critère prioritaire de la majorité des ménages français en matière de choix d'une offre de fourniture d'énergie. On retiendra que les grilles tarifaires d'EDF, de GDF Suez et des autres fournisseurs sont composées pour l'électricité comme pour le gaz :

  • d'une partie fixe, l'abonnement.
  • d'une partie variable, le prix du kWh.

On distingue deux grands types d'offres sur le marché au niveau du prix :

  • les offres à prix indexés garantissent un pourcentage de remise précis par rapport aux tarifs réglementés (ex : 5% sur le kWh HT d'électricité et de gaz avec l'offre Directe de Direct Energie, --% sur l'abonnement d'électricité avec Planète Oui...). Ces offres ne se retrouvent que chez les fournisseurs alternatifs, qui ne peuvent gagner des clients qu'en affichant une réduction claire et transparente sur les tarifs réglementés.
  • les offres à prix fixes garantissant des prix HT fixes sur un, deux ou trois ans. En comparant les offres d'EDF et de GDF Suez, on s'aperçoit que les fournisseurs historiques ont fait le choix de pousser des offres à prix fixes aux côtés des tarifs réglementés plutôt que des offres à prix indexé. Jouant davantage sur leur notoriété que sur leur compétitivité prix pour gagner des clients, les prix fixes permettent à EDF et GDF Suez de proposer discrètement des offres à prix de marché tantôt plus chères, tantôt moins chères que les tarifs réglementés, selon les profils de consommation. Les petits consommateurs de gaz en sont le meilleur exemple : sur ce segment non rentable pour les fournisseurs, EDF et GDF Suez ne se privent pas de pratiquer des prix prohibitifs via leurs offres à prix fixes.

Critère 2 : la qualité du service client

Les fournisseurs historiques ont pour eux l'expérience de la relation client à grande échelle. Du côté des alternatifs, les grands acteurs comme Direct Energie et eni ont saisi l'enjeu de la qualité du service client et se sont donnés les moyens d'exceller en la matière (Direct Energie élu service client de l'année en 2011, 2012, 2013 et 2014, 88% des clients eni satisfaits du service client fin 2012...). Du côté des petits fournisseurs alternatifs, les moyens déployés sont parfois moins massifs et certains services clients plus difficiles à joindre.

Critère 3 : le respect de l'environnement

Electricité renouvelable et gaz compensé carbone permettent à tout consommateur de privilégier le critère du 100% vert pour comparer les offres.

Certaines offres ont la spécificité de proposer des garanties particulières en termes de respect de l'environnement. Pour l'électricité, certaines offres sont garanties 100% d'origine renouvelable (électricité verte) comme Direct Energie 100% Pur Jus ou Planète Oui (un petit fournisseur 100% vert). Pour le gaz, certaines offres sont entièrement compensées carbone : les émissions liées à la consommation de gaz du client font l'objet d'une compensation via des investissements du fournisseur dans des projets permettant de réduire les émissions de gaz à effet de serre dans des proportions similaires (ex : eni Astucio Planète, GDF Suez Gaz à prix fixe compensé carbone).

Critère 4 : qualité du service technique

Comparer EDF, GDF Suez et les autres fournisseurs d'énergie revient à étudier le prix, le service client et éventuellement le respect de l'environnement. C'est tout ! En effet, tous les fournisseurs passent par les mêmes réseaux : ERDF pour l'électricité et GRDF pour le gaz garantissent à tous les consommateurs la même énergie, le même compteur, le même service de dépannage réseau, les mêmes frais et délais d'intervention (ex : mise en service, déplacement du compteur, changement d'option tarifaire...) quel que soit leur fournisseur.

Avis de consommateurs sur les fournisseurs d'énergie

Les avis que les consommateurs laissent sur les forums sont de bons moyens pour jauger de la qualité du service du fournisseur. Cette section vous propose une synthèse des avis positifs et négatifs laissés par les Français sur les fournisseurs d'énergie.
Par ailleurs, nous vous laissons la parole : que pensez-vous du service des fournisseurs d'énergie ?

Avis des consommateurs sur les différents fournisseurs d'énergie
Fournisseur d'énergie Avis positifs Avis négatifs L'avis de la rédaction
EDF
  • Service client : service client réputé
  • Longévité : beaucoup de Français restent attachés au fournisseur historique d'électricité.
  • Augmentations de prix
  • Certains clients critiquent le fait qu'EDF profite des souscriptions d'offres d'électricité pour vendre une offre de gaz alors que les tarifs réglementés du gaz ne sont proposés que par Engie
  • Service client difficile à joindre, surtout en période de pointe
  • EDF reste une valeur sûre
  • Beaucoup d'augmentations ces dernières années (+5% en août 2013 et +2,5% en octobre 2014) mais garder à l'esprit que les évolutions des tarifs réglementés sont décidées par les pouvoirs publics
Engie
  • Facilité de joindre le service client
  • Image de marque
  • Des clients critiquent les augmentations des tarifs réglementés
  • Certains clients critiquent des frais à la charge du client en cas d'erreur de l'ex-GDF Suez
  • Des clients critiquent certains vendeurs chez Darty qui proposent au client de rassembler leurs contrats sans préciser sur cela équivaut à quiiter les tarifs réglementés d'EDF et à opter pour une offre GDF à prix de marché.
  • Engie garde la confiance de beaucoup de Français qui sont attachés à ce fournisseur historique de gaz,
  • Augmentations importantes des tarifs réglementés ces dernières années malgré une tendance à la baisse en 2014 mais garder à l'esprit que les évolutions des tarifs réglementés sont décidées par les pouvoirs publics.
  • Difficulté de trouver les grilles tarifaires des offres de marché sur le site de GDF Suez (il faut renseigner un formulaire pour obtenir son prix)
Direct Energie
  • Qualité du service client (élu service client de l'année en 2016)
  • Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés
  • Pas de boutique physique
  • Coupures rapides en cas d'impayés
  • Les clients critiquent le fait que Direct Energie ait tendance à surestimer ou sous-estimer les consommations, ce qui peut aboutir à des surfacturations.
  • 3e fournisseur alternatif d'électricité et de gaz, avec 1,6 million de clients, ce fournisseur a reçu plusieurs récompenses (élu "service client de l'année" en 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 et 2016).
  • Direct Energie propose des prix bas
  • Préférer les offres Classique et Online aux offres Esprit Libre, ces dernières étant économiquement moins intéressantes.
eni
  • Service client compétent,
  • Offres à prix fixes intéressantes
  • Des consommateurs se plaignent du fait qu'eni ait recours au démarchage à domicile
  • Pas de boutique physique
  • Fournisseur d'origine italienne, eni propose des offres à prix fixes originales (pas d'augmentation de prix pendant 4 ans, mais baisse en cas de baisse des tarifs réglementés).
  • Si l' offre Evolucio présente un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés, les offres Astucio Eco, Astucio Planète et Astucio Assistance (actuellement plus disponible) sont en revanche plus onéreuses (mais comportent des services annexes).
Planète Oui
  • Réduction importante sur l'abonnement d'électricité
  • Positionnement vert : 100% d'électricité verte
  • Conseillers bien formés
  • La réduction sur l'abonnement de -% est conditionnée aux services coopératifs Electréconso et Electrécolo : (électréconso : 10% de réduction sur l'abonnement si le client déclare sa consommation, Electrécolo : 10% de réduction sur l'abonnement si la consommation mensuelle ne dépasse par un plafond).
  • On aime le positionnement résolument vert du fournisseur et la compétitivité de son offre pour les petits consommateurs d'électricité,
  • L'offre de Planète Oui est intéressante pour les petits consommateurs d'électricité.
Enercoop
  • Structure coopérative : il est possible de devenir sociétaire Enercoop
  • Engagement militant
  • Prix très chers, supérieurs de 20 à 30% aux tarifs réglementés d'EDF
  • Service client peu disponible
  • Pas d'heures creuses
  • Ce fournisseur engagé et militant séduira les Français les plus engagés dans la lutte contre le nucléaire. En effet, Enercoop ne participe pas à l'ARENH.
  • Attention toutefois au portefeuille : les prix d'Enercoop sont chers. Ainsi, les heures creuses sont par exemple facturées aux prix des heures pleines.
  • A noter : Enercoop a reçu le label Clair'Energie décerné par la FNCCR.
Proxelia
  • Prix très compétitifs sur l'électricité
  • Service client peu joignable
  • Proxelia retient l'attention en raison de ses prix intéressants. Toutefois, ce fournisseur reste aujourd'hui de taille modeste.
Alerna
  • Service client facilement joignable
  • Structure locale
  • Les offres d'électricité n'affichent pas de pourcentage de réduction par rapport aux tarifs réglementés.
  • Alterna adopte un positionnement résolument local et accessible. En dépit de la qualité de son service client et son offre de gaz naturel, qui est intéressante, on regrette que le pourcentage de réduction par rapport aux tarifs réglementés ne soit pas plus clairement affiché sur les offres d'électricité. De plus, ce fournisseur reste aujourd'hui de taille modeste.
  • A noter : Alterna a reçu le label Clair'Energie décerné par la FNCCR.
Energem
  • Electricité verte
  • Service client efficace
  • Prix pas vraiment attractifs
  • On aime la garantie "satisfait ou remboursé" : Energem rembourse jusqu'à 12 mois d'abonnement si le client n'est pas satisfait de la réponse apportée par le service client (sous conditions).
  • Attention, l'offre de gaz est disponible uniquement dans le nord de la France.
Sélia Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse.
  • Créé par une ELD, Sélia adopte une approche locale et son service client est semble-t-il efficace même si ce fournisseur reste peu connu du grand public.
  • On n'aime moins les tarifs, qui ne sont pas clairement affichés sur le site internet. De plus, Sélia n'a pas de site internet dédié (uniquement le site de Seolis, sa maison-mère).
Lucia Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. S'appuyant sur des entreprises locales de distribution, Lucia propose différentes offres. Ce fournisseur reste toutefois de taille modeste et peu connu du grand public.
Antargaz, fournisseur de gaz naturel
  • Conseillers coopératifs
  • Service client de qualité
  • Prix attractifs
  • Lenteur dans le suivi des dossiers  
  • Ce fournisseur de gaz naturel et de gaz propane propose des prix intéressants. Attention toutefois : les offres de gaz ne sont proposées qu'à partir de 6000 kWh de consommation de gaz
Enalp Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse. Pas assez d'avis pour pouvoir en faire une synthèse.
  • Enalp adopte un positionnement résolument vert même s'il reste peu connu du grand public.

Notre avis

Les services client des fournisseurs d'énergie

Même si un client bénéficie de la même électricité et du même gaz quel que soit son fournisseur, le fournisseur reste l'interlocuteur privilégié des consommateurs pour toutes les questions relatives à ses factures de gaz.

On aime les services clients :

  • d'EDF, qui garde un service client de qualité entièrement basé en France, même si celui-ci n'est pas toujours très joignable,
  • de Total Energies, qui fournit plus d'un million de particuliers et professionnels et dont le service client a été "élu service client de l'année" une dizaine de fois. On note aussi la qualité de son site internet, qui a reçu le Trophée Qualiweb pendant plusieurs années de la relation client en ligne,
  • d'Energem, dont on apprécie la garantie "satisfait ou remboursé", même si ce fournisseur garde une taille modeste.

Les prix des fournisseurs d'énergie

Notre avis pour les offres d'électricité

  Abonnement HT Prix du kWh HT Notre avis En savoir plus
Direct Energie
Offre Classique
Identique au tarif réglementé 5% de remise par rapport au tarif réglementé Un choix économique pour tous les profils, couplé avec un service client "élu service client de l'année" en 2016 09 87 67 54 76
Me faire rappeler
Planète Oui
Offre d'électricité 100% verte
-% de remise par rapport au tarif réglementé (sous conditions) Identique au tarif réglementé L'offre la plus économique pour les petits consommateurs Appeler Planète Oui / Me faire rappeler

Notre avis pour les offres de gaz naturel

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Me faire rappeler
eni
Offre Astucio Eco
Pas d'augmentation de l'abonnement et du prix du kWh pendant 4 années Révision à la baisse à chaque date anniversaire du contrat, si les tarifs réglementés ont baissé pendant la période Des tarifs compétitifs et la stabilité de son budget dans durée. Appeler eni / me faire rappeler
Planète Oui
Offre d'électricité 100% verte
-% de remise par rapport au tarif réglementé (sous conditions) Identique au tarif réglementé L'offre la plus économique pour les petits consommateurs Appeler Planète Oui / Me faire rappeler
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