Total Energies : est-ce un bon fournisseur d'électricité et de gaz ?

Les offres de Total Energies

Offres pour les particuliers

Offres pour les professionnels

Vous êtes un professionnel en tarif jaune (puissance de compteur de 42 à 250 kVA) ? Faites une demande de devis gratuit.

* TR : Tarifs Réglementés en vigueur.

Positionnement de Total Energies

Grâce à sa structure légère et à sa gestion stricte et soucieuse de la maîtrise de ses coûts, Direct Energie peut vous proposer des tarifs très avantageux. Le fournisseur vous propose de l'électricité débarrassée des charges inutiles qui pèsent sur les prix : pas de bureaux luxueux à Paris ou à la Défense. En mutualisant les achats d'électricité de nombreux professionnels et en s'approvisionnant directement auprès des producteurs, Direct Energie permet aux petites entreprises, commerçants, artisans et collectivités territoriales d'accéder aux meilleurs prix du marché.

Le service client de Total Direct Energie

En plus de la fourniture d'électricité et/ou de gaz, Direct Energie vous propose un réel service client. Leur équipe a été récompensée 7 années de suite « Service Client de l'année » dans sa catégorie avec une note globale de 17,5/20, témoignant de la satisfaction de ses clients. Innovant, Direct Energie a développé une plateforme internet complète pour améliorer la relation client en ligne qui a obtenu le Trophée Qualiweb.

Zoom sur les offres de gaz pour les particuliers

Grille de prix de Direct Energie

Directe Électricité

Directe Gaz

Online Électricité et Gaz

Les offres de Direct Energie en bref

La gamme d'offres de Direct Energie s'articule autour de trois offres phares :

• les offres Directe, qui mêlent service client de qualité à une réduction immédiate sur les factures ;
• les offres Esprit libre, qui garantissent des prix fixes pendant 2 années ;
• les offres Online, qui comportent une réduction plus importante que les offres Directe, en échange d'une gestion de son contrat 100% en ligne.

Chaque type d'offres proposé par ce fournisseur comporte une variante électricité, une variante gaz et une variante « duale » (électricité + gaz). Originalité : le pourcentage de réduction est plus intéressant pour les clients qui souscrivent une offre électricité + gaz que pour ceux qui ne souscrivent que l'une ou l'autre des énergies. Enfin, Direct Energie propose une offre d'électricité verte appelée « Pur Jus ».

L'avis de la rédaction

Feu vert pour les offres Directe, éviter la gamme d'offres Esprit libre

Les offres Directe permettent au consommateur de réaliser des économies immédiates. Le prix de l'abonnement est identique aux tarifs réglementés, mais le prix du kWh est de 5% moins cher dans le cas d'une offre comportant une énergie et de 5% moins cher dans le cas d'une offre bi-énergie : gaz + électricité.

Par contre, les offres Esprit libre sont, d'après nous, peu intéressantes. En effet, malgré le bon point de ces offres (des prix fixes pendant 2 ans), deux réalités les obscurcissent :

• Au moment de la souscription, leurs tarifs sont plus élevés que les tarifs réglementés. Il faut donc miser sur une forte augmentation des tarifs réglementés pour être gagnant.
• La fixité des prix s'entend hors taxes. Or, les taxes participent pour beaucoup à l'augmentation des tarifs réglementés de l'électricité et du gaz ces dernières années.

Le parrainage : bon point pour Total Energie

Le parrainage peut se révéler très lucratif ! Le filleul et le parrain reçoivent en effet une réduction de 20 € TTC. Attention toutefois aux conditions : lors de la souscription, le filleul doit préciser le code « PRN4 » pour pouvoir bénéficier de l'opération de parrainage, ainsi que les nom, prénom et référence client de son parrain.

Offres Online : pour les plus aventureux

Les offres Online sont encore plus économiques que les offres Directe. Le pourcentage de réduction, par rapport au prix du kWh du tarif réglementé, est de 10% (une énergie) et monte jusqu'à 10% (deux énergies). L'offre Online a toutefois deux inconvénients :

• Elle est 100% en ligne : la souscription et le service client sont en ligne, le consommateur n'a pas accès au service client vocal du fournisseur.
• Elle n'est pas possible dans le cas d'un emménagement. L'offre Online est en effet réservée aux consommateurs qui disposent d'un contrat de fourniture actif à leur nom pour leur logement.

Notre conseil : ne se tourner vers les offres Online que si vous êtes prêt à sauter le pas d'un contrat d'énergie à gérer uniquement en ligne.

Lampiris, fournisseur d'électricité

Lampiris est devenu Total Spring avant de fusionner avec Direct Energie pour donner Total Direct Energie, suite au rachat par le groupe pétrolier TOTAL.

Quelles étaient les offres de Lampiris

Lampiris : une histoire belge

Bruno Venanzi et Bruno Vanderschueren ont créé leur propre fournisseur d'énergie en 2003, sous le nom de Lampiris. D'abord dans leur pays d'origine, la Belgique, où en 2003 ils obtiennent les licences requises pour la fourniture d'électricité, puis dès 2010 en France avec la commercialisation d'offres de gaz et d'électricité. Lampiris était un fournisseur d'énergie profondément engagé pour le respect de l'environnement et s'était d'ailleurs contraint à respecter le protocole de Kyoto pour la période 2008-2012. L'entreprise comptait 800 000 clients en Europe dont 100 000 en France, avec un chiffre d'affaires de 695 millions d'euros.

La stratégie de Lampiris

La grande particularité de Lampiris était d'être entièrement tourné vers les énergies renouvelables. C'est pourquoi la direction avait décidé d'utiliser modérément l'ARENH, outil permettant aux fournisseurs d'acheter de l'électricité nucléaire à EDF à des prix prédéfinis. L'approvisionnement du groupe était donc à 100% vert, avec de l'énergie produite par l'éolien, l'hydraulique, la biomasse et la bio-méthanisation. Lampiris a été l'un des premiers à passer des contrats à long terme indexés sur le marché spot, ce qui lui a permis de proposer aux consommateurs du gaz naturel moins cher. Dans la même démarche, Lampiris avait répondu à l'appel d'offres de l'UFC fin 2013 pour proposer aux particuliers une offre de gaz moins cher et dont les conditions générales de vente étaient plus protectrices pour les consommateurs.