Engie (GDF Suez), fournisseur d'électricité et de gaz

GDF Suez Dolce Vita, fournisseur de gaz et d'électricité

Fournisseur d'électricité et de gaz

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Sommaire :


Les offres d'Engie (ex-GDF Suez)

Zoom sur les offres duales d'Engie

Nom de l'offre Prix (HT) Gaz Prix (HT) Electricité Caractéristiques Engagement
DolcePrimo Gaz et Electricité Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixes 1, 2 ou 3 ans Sans engagement
DolceVert Gaz et Electricité Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixes 1, 2 ou 3 ans
Gaz compensé carbone
Electricité 100% verte
eDolce Gaz et Electricité Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixes 1 ou 2 ans
Service client par internet

*TRV : Tarifs Réglementés en Vigueur.

Zoom sur les offres gaz d'Engie

Nom de l'offre Prix (HT) Gaz Prix (HT) Electricité Caractéristiques Engagement
Tarifs Réglementés du gaz Contrôlé par les pouvoirs publics Contrôlé par les pouvoirs publics Prix pouvant évoluer jusqu'à une fois par mois Sans engagement
DolcePrimo Gaz Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixe 1, 2 ou 3 ans
DolceVert Gaz Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixe 1, 2 ou 3 ans
Gaz compensé carbone
eDolce Gaz Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixe 1 ou 2 ans
Service client par internet
DolceConfort Gaz Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixe 1, 2 ou 3 ans
Thermostat connecté (199€)

*TRV : Tarifs Réglementés en Vigueur.

Zoom sur les offres électricité d'Engie

Nom de l'offre Prix (HT) Gaz Prix (HT) Electricité Caractéristiques Engagement
Happ-e Electricité -8% par rapport aux tarifs réglementés Identiques aux tarifs réglementés Offre 100% online Sans engagement
DolcePrimo Electricité Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixe 1 ou 2 ans
DolceVert Electricité Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixe 1, 2 ou 3 ans
Electricité 100% verte
eDolce Electricité Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Aucun pourcentage de réduction garanti par rapport aux tarifs réglementés Prix fixe 1 ou 2 ans
Service client par internet

*TRV : Tarifs Réglementés en Vigueur.

De Gaz De France à Engie

Schéma d'EDF-GDF à Engie

GDF Suez devient Engie

Tous les Français connaissaient Gaz de France, fournisseur historique du gaz naturel en France qui détenait le monopole sur la gestion de la production, du transport et de la distribution du gaz. Mais l'ouverture du marché du gaz à la concurrence lancée au début des années 2000 a entrainé un long processus de restructuration du groupe. En 2004, GDF devient une société anonyme de droit privé mais sont le capital est toujours détenu majoritairement par l'Etat. En décembre 2006, une fusion entre GDF et le groupe Suez est voté au nom du patriotisme économique. En effet, cette fusion empêchera l'OPA hostile menée par l'italien Enel sur le groupe Suez. L'Etat ne possède plus que 35% du nouveau géant énergétique français Engie. Fin avril 2015, GDF Suez a annoncé qu'il changeait de nomLe groupe est désormais Engie.

Le groupe est sorti renforcé de cette fusion : avec un chiffre d'affaires de 90,7 milliards d'euros et une capacité de production de 113,7 GW, Engie est le 1er producteur mondial d'électricité non nucléaire. La société compte 147 200 employés répartis dans 70 pays. Sa domination dans la fourniture de gaz devrait subir quelques perte avec l'arrivée de nouveaux acteurs comme eni ou Direct Energie mais l'entreprise prévoit de compenser ces pertes avec l'acquisition de nouveaux clients dans la fourniture d'électricité.

Les activités d'Engie (ex-GDF Suez)

Comme son ancien partenaire EDF, Engie est implanté dans toute la chaîne de valeur du gaz naturel :

  • De nombreuses filiales du groupe Engie gèrent l'arrivée du gaz en France : Storengy pour les activités de stockage de gaz, Elengy prend en charge l'exploitation de terminaux méthaniers, Cofély s'occupe des services environnementaux et énergétiques, ou encore Gasélys pou le trading ur les marché de l'énergie...
  • GRTgaz assure le transport du gaz, cette activité est réglementée et non soumise à la concurrence. Bien que appartenant au groupe Engie, GRT Gaz doit fournir à l'ensemble des fournisseurs un accès égal et non discriminatoire au réseau de gaz.
  • A travers sa filiale GRDF, Engie est également présent sur la gestion du réseau de distribution de gaz en France.
  • Enfin Engie est le premier fournisseur de gaz en France et commence à s'imposer aussi en tant que fournisseur d'électricité.

Structure du groupe Engie

Engie a organisé ses activités à travers 5 grands pôles :

Commercialisation, production et distribution du gaz à l'international

Pôle Missions
GDF Suez Energie Europe Commercialisation, production et distribution du gaz en Europe
GDF Suez Energy International Commercialisation, production et distribution du gaz en Europe
GDF Suez Global Gaz & GNL Production et transport du gaz, du GNL (gaz liquéfié) et du pétrole
GDF Suez Infrastrucures Gestion des réseaux de transport, de distribution et de stockage du gaz, dans cette branche on retrouve GRTGaz et GRDF
GDF Suez Energie Services Solutions énergétiques et environnementales pour les grands comptes

Contacter Engie

Engie met à disposition des particuliers un numéro vert, ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h : 09 69 324 324. Les conseillers pourront vous aider à souscrire, résilier ou gérer votre contrat.

Le siège social :
Tour T1
1, place Samuel de Champlain,
Faubourg de l'Arche,
92930 Paris La Défense cedex,
01 44 22 00 00

COMPARAISON D'ENGIE (GAZ DE FRANCE) AVEC LES AUTRES FOURNISSEURS D'ELECTRICITE ET DE GAZ

Grille de prix des offres d'électricité et de gaz d'Engie (GDF Suez)

Fournisseur d'électricité et de gaz

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Sommaire

Les offres d'électricité et de gaz

DolcePrimo (Electricité + gaz à prix fixe)

Engie (GDF Suez) - Electricité à prix fixe 1 an
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3 91.89 0.1669 - - -
6 110.56 0.1669 123.65 0.1861 0.1429
9 130.36 0.1705 151.34 0.1861 0.1429
12 150.93 0.1705 177.25 0.1861 0.1429
15 170.86 0.1705 201.39 0.1861 0.1429
18 191.56 0.1705 223.63 0.1861 0.1429
24 237.75 0.1705 258.26 0.1861 0.1429
30 283.82 0.1705 299.52 0.1861 0.1429
36 320.27 0.1705 337.61 0.1861 0.1429
Grille tarifaire de l'offre Gaz naturel à prix fixe 1 an
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh) 111.53 0.0869 0.0869 0.0869 0.0869 0.0869 0.0869
B0 (1000 - 6000 kWh) 250.53 0.0639 0.0647 0.0668 0.0692 0.0715 0.0739
B1 (6000 - 30000 kWh) 250.53 0.0639 0.0647 0.0668 0.0692 0.0715 0.0739
B2i (30000- 150000 kWh)              

Offre DolceVert (gaz + électricité vert)

Engie (GDF Suez) - Electricité verte à prix fixe 1 an (AlpEnergie)
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3          
6          
9          
12          
15          
18          
24          
30          
36          
Grille tarifaire de l'offre de Gaz naturel compensé carbone à prix fixe 1 an
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh)              
B0 (1000 - 6000 kWh)              
B1 (6000 - 30000 kWh)              
B2i (30000- 150000 kWh)              

Offre e-Dolce Gaz et Electricité

Offre e-Dolce Gaz à prix fixe 2 ans
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh) 111.53 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848
B0 (1000 - 6000 kWh) 250.53 0.0619 0.0626 0.0646 0.0670 0.0693 0.0718
B1 (6000 - 30000 kWh) 250.53 0.0619 0.0626 0.0646 0.0670 0.0693 0.0718
B2i (30000- 150000 kWh)              
Offre e-Dolce Electricité fixe 2 ans
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3 100.33 0.1573 - - -
6 119.00 0.1573 132.09 0.1753 0.1357
9 138.80 0.1609 159.78 0.1753 0.1357
12 159.37 0.1609 185.69 0.1753 0.1357
15 179.30 0.1609 209.83 0.1753 0.1357
18 204.22 0.1609 236.29 0.1753 0.1357
24 250.41 0.1609 270.92 0.1753 0.1357
30 309.14 0.1609 324.84 0.1753 0.1357
36 345.59 0.1609 362.93 0.1753 0.1357

Les offres de gaz

Les tarifs réglementés

Classe de consommation (kWh/an) Abonnement annuel Prix du kWh
Base (0-1000) 97.80 0.0969 0.0969 0.0969 0.0969 0.0969 0.0969
B0 (1000-6000) 110.04 0.0829 0.0829 0.0829 0.0829 0.0829 0.0829
B1 (6000-30000) 250.56 0.0607 0.0614 0.0621 0.0628 0.0635 0.0643
B2i 250.56 0.0607 0.0614 0.0621 0.0628 0.0635 0.0643

Offres DolcePrimo gaz (prix fixes)

Grille tarifaire de l'offre Gaz naturel à prix fixe 1 an
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh) 111.53 0.0869 0.0869 0.0869 0.0869 0.0869 0.0869
B0 (1000 - 6000 kWh) 250.53 0.0639 0.0647 0.0668 0.0692 0.0715 0.0739
B1 (6000 - 30000 kWh) 250.53 0.0639 0.0647 0.0668 0.0692 0.0715 0.0739
B2i (30000- 150000 kWh)              
Grille tarifaire gaz de l'offre Gaz naturel à prix fixe 2 ans (Dolce Primo)
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh) 111.53 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848
B0 (1000 - 6000 kWh) 250.53 0.0619 0.0626 0.0646 0.0670 0.0693 0.0718
B1 (6000 - 30000 kWh) 250.53 0.0619 0.0626 0.0646 0.0670 0.0693 0.0718
B2i (30000- 150000 kWh)              

Offre DolceVert gaz (compensé carbone)

Grille tarifaire de l'offre de Gaz naturel compensé carbone à prix fixe 1 an
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh)              
B0 (1000 - 6000 kWh)              
B1 (6000 - 30000 kWh)              
B2i (30000- 150000 kWh)              
Grille tarifaire de l'offre de Gaz naturel compensé carbone à prix fixe 2 ans (DolceVert)
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh)              
B0 (1000 - 6000 kWh)              
B1 (6000 - 30000 kWh)              
B2i (30000- 150000 kWh)              

L'offre e-Dolce Gaz

Offre e-Dolce Gaz à prix fixe 2 ans
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh) 111.53 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848
B0 (1000 - 6000 kWh) 250.53 0.0619 0.0626 0.0646 0.0670 0.0693 0.0718
B1 (6000 - 30000 kWh) 250.53 0.0619 0.0626 0.0646 0.0670 0.0693 0.0718
B2i (30000- 150000 kWh)              

L'offre DolceConfort gaz

Offre DolceConfort (prix fixe 1 an)
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh) 111.53 0.0869 0.0869 0.0869 0.0869 0.0869 0.0869
B0 (1000 - 6000 kWh) 250.53 0.0639 0.0647 0.0668 0.0692 0.0715 0.0739
B1 (6000 - 30000 kWh) 250.53 0.0639 0.0647 0.0668 0.0692 0.0715 0.0739
B2i (30000- 150000 kWh)              
Offre DolceConfort (prix fixe 2 ans)
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh) 111.53 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848 0.0848
B0 (1000 - 6000 kWh) 250.53 0.0619 0.0626 0.0646 0.0670 0.0693 0.0718
B1 (6000 - 30000 kWh) 250.53 0.0619 0.0626 0.0646 0.0670 0.0693 0.0718
B2i (30000- 150000 kWh)              

Les offres d'électricité

Offre Happ-e électricité

Offre Happ-e avec les 8% de réduction sur le prix du kWh HT
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3 100.33 0.1573 - - -
6 110.56 0.1449 123.65 0.1609 0.1252
9 130.36 0.1478 151.34 0.1609 0.1252
12 150.93 0.1478 177.25 0.1609 0.1252
15 170.86 0.1478 201.39 0.1609 0.1252
18 191.56 0.1478 223.63 0.1609 0.1252
24 237.75 0.1478 258.26 0.1609 0.1252
30 283.82 0.1478 299.52 0.1609 0.1252
36 320.27 0.1478 337.61 0.1609 0.1252

Offre DolcePrimo électricité (prix fixe 1 ou 2 ans)

Engie (GDF Suez) - Electricité à prix fixe 1 an (DolcePrimo)
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3 91.89 0.1669 - - -
6 110.56 0.1669 123.65 0.1861 0.1429
9 130.36 0.1705 151.34 0.1861 0.1429
12 150.93 0.1705 177.25 0.1861 0.1429
15 170.86 0.1705 201.39 0.1861 0.1429
18 191.56 0.1705 223.63 0.1861 0.1429
24 237.75 0.1705 258.26 0.1861 0.1429
30 283.82 0.1705 299.52 0.1861 0.1429
36 320.27 0.1705 337.61 0.1861 0.1429
Engie (GDF Suez) - Electricité à prix fixe 2 ans (DolcePrimo)
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3 100.33 0.1573 - - -
6 119.00 0.1573 132.09 0.1753 0.1357
9 138.80 0.1609 159.78 0.1753 0.1357
12 159.37 0.1609 185.69 0.1753 0.1357
15 179.30 0.1609 209.83 0.1753 0.1357
18 204.22 0.1609 236.29 0.1753 0.1357
24 250.41 0.1609 270.92 0.1753 0.1357
30 309.14 0.1609 324.84 0.1753 0.1357
36 345.59 0.1609 362.93 0.1753 0.1357

Offre DolceVert électricité

Engie (GDF Suez) - Electricité verte à prix fixe 1 an (AlpEnergie)
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3          
6          
9          
12          
15          
18          
24          
30          
36          
Engie (GDF Suez) - Electricité verte à prix fixe 2 ans (AlpEnergie)
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3          
6          
9          
12          
15          
18          
24          
30          
36          

Offre e-Dolce Electricité

Offre e-Dolce Electricité fixe 2 ans
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3 100.33 0.1573 - - -
6 119.00 0.1573 132.09 0.1753 0.1357
9 138.80 0.1609 159.78 0.1753 0.1357
12 159.37 0.1609 185.69 0.1753 0.1357
15 179.30 0.1609 209.83 0.1753 0.1357
18 204.22 0.1609 236.29 0.1753 0.1357
24 250.41 0.1609 270.92 0.1753 0.1357
30 309.14 0.1609 324.84 0.1753 0.1357
36 345.59 0.1609 362.93 0.1753 0.1357

COMPARAISON DE GAZ DE FRANCE AVEC LES AUTRES FOURNISSEURS D'ELECTRICITE

Contacter le service clients GDF Dolce Vita

Les avis sur le fournisseur Engie (GDF Suez)

Engie, fournisseur d'électricité et de gaz

Suite à l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie, Engie (GDF Suez) a subi de profondes mutations. En monopole sur l'activité de fourniture de gaz sur le réseau GRDF jusqu'au milieu des années 2000, Engie (GDF Suez) fait maintenant face à des fournisseurs alternatifs (Direct EnergieEDFLampirisPlanète Oui, etc.).

Perdant des clients dans le gaz naturel, Engie en gagne en revanche dans l'électricité : avec plus d'1,6 million de clients, Engie est aujourd'hui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients. Anciennement nommé GDF Suez, Engie s'est renommé au printemps 2015 en Engie.

Les offres de Engie (GDF Suez) en bref

Engie (GDF Suez) propose des offres d'électricité et de gaz. Sa gamme se décline en trois types d'offres :

  • Les offres à prix fixes. Engie propose différentes offres d'électricité et de gaz à prix fixes 1 ou 2 ans. Il est possible d'opter pour une offre incluant l'une, l'autre ou les deux énergies.
  • Les offres vertes. Engie propose à la fois des offres d'électricité verte et des offres de gaz compensé carbone. Originalité : ces offres sont également à prix fixes 1 ou 2 ans.
  • Enfin, étant le fournisseur historique de gaz, Engie (GDF Suez) commercialise les tarifs réglementés du gaz naturel.

Avis favorables sur Engie

Sur les forums, les avis positifs à l'égard de Engie (GDF Suez) s'accordent sur la qualité de son service client dont plusieurs internautes soulignent qu'il est facile à joindre et sur la forte image de marque du fournisseur. Engie (GDF Suez) est en effet associé, dans l'esprit de beaucoup d'internautes, à une image de qualité et de service.

Avis négatifs sur GDF Suez (désormais Engie)

Les consommateurs émettant des avis critiques sur Engie (GDF Suez) se focalisent sur les points suivants :

  • les augmentations récurrentes des tarifs réglementés ; (note de la rédaction : ceux-ci évoluent en effet jusqu'à une fois par mois et ont augmenté de 70% environ depuis 2005 même si la tendance d'évolution, en 2014, est baissière),
  • les frais à la charge du client en cas d'erreur de Engie (GDF Suez),
  • les pratiques de démarchage du fournisseur historique de gaz, celui-ci essayant de convaincre certains de ses clients de regrouper ses contrats (certains consommateurs rapportent ainsi qu'ils ont souscrit une offre électricité + gaz chez Engie (GDF Suez) sans vraiment comprendre qu'EDF-GDF n'existait plus et que regrouper ses contrats chez Engie (GDF Suez) signifiait qu'ils quittaient les tarifs réglementés d'EDF).

L'avis de la rédaction sur Engie

GDF Suez est devenu Engie

Engie (GDF Suez) : un des piliers du marché de l'énergie en France

Avec plus de 9 millions de clients à ses offres de gaz et 1,6 million de clients à ses offres d'électricité, Engie (GDF Suez) est le deuxième fournisseur d'énergie en France et l'un des piliers de ce marché. Si le fournisseur est historiquement davantage tourné vers le gaz, ses parts de marché progressent rapidement sur le marché de l'électricité grâce à une politique agressive d'acquisition de clients.

Bon point : des offres à prix fixes généralement équivalentes aux tarifs réglementés

Les offres de marché proposées par Engie (GDF Suez) sont systématiquement des offres à prix fixes. Le fournisseur a en effet bien compris l'inquiétude, chez les ménages, provoquée par les augmentations récurrentes des prix de l'énergie. Il y répond en proposant des offres d'électricité et de gaz à prix fixes pendant 1 ou 2 ans.

Ces offres sont globalement moins chères ou équivalentes aux tarifs réglementés. Engie (GDF Suez) ne surfacture donc pas les clients en contrepartie de la fixité de ses tarifs ; c'est un bon point.

Par contre, les offres sont rarement significativement moins chères que les tarifs réglementés. Le consommateur choisissant Engie (GDF Suez) ne fera donc des économies qu'à moyen terme, à supposer que les tarifs réglementés augmentent. Les consommateurs soucieux d'économiser doivent se tourner vers des offres à prix indexés sur les tarifs réglementés qui garantissent une réduction dès la souscription et dont le prix évolue de la même manière que les tarifs réglementés.

2014 : un contexte peu favorable aux offres à prix fixes

Les tarifs réglementés de l'électricité devaient augmenter de 5% en août 2014, mais l'augmentation a finalement été reportée. De plus, les tarifs réglementés du gaz suivent en fait une tendance baissière depuis le mois de mars 2014. Aussi, les offres à prix fixes nous semblent peu intéressantes en 2014.

Le fournisseur d'origine italienne eni a réagi en avril 2014 en inventant un nouveau système d'offres : les offres sans augmentation de prix pendant 3 années mais qui peuvent baisser en cas de baisse des tarifs réglementés. On peut regretter que Engie (GDF Suez) n'innove pas de manière similaire pour que le consommateur reste gagnant même dans l'hypothèse d'une baisse des tarifs réglementés.

Des grilles peu claires : un gros point d'amélioration

Malgré le lancement en juillet 2014 d'une nouvelle version de son site internet ergonomique et très réussie de notre point de vue, on regrette que Engie (GDF Suez) ne communique pas de grille tarifaire sur son site. L'internaute souhaitant obtenir son prix doit pour ce faire remplir un formulaire. Les comparaisons sont donc rendues laborieuses. De plus, le foisonnement d'offres nous semble peu à même de faciliter le meilleur choix pour le consommateur.


Service client
Par [louky] ([gap]) le
20/10/2014 à 09:10

incompétent , inhumain et tarifs trop chers

Les prix sont excessifs par rapport aux autres fournisseurs mais si la qualité du service était présente on pourrait comprendre. Mais ce n'est absolument pas le cas. Facture erronée, service clients qui se limite à un discours type, et le pire à l'issue des 20 jours coupure de la fourniture si facture impayée.. conseil allez voir ailleurs par curiosité !

Prix
Service client
Par [Dans_le_noir] ([Paris]) le
07/10/2014 à 10:10

GDF SUEZ ou comment vous expliquer que si vous êtes dans le noir c'est de votre faute

Un Service Clients LAMENTABLE ! J'ai demandé le transfert de mes contrats gaz & électricité (déjà ouverts chez GDF SUEZ DolceVita) lors de mon déménagement. Pas de chance (pour moi), ils ont uniquement fait le nécessaire sur le contrat gaz. Résultat: 1. ERDF m'a coupé l'électricité après quelques semaines (sans préavis car aucun contrat n'était associé au compteur) 2. GDF SUEZ a mis 3 jours et 2 nuits pour me faire rétablir le service (à chaque appel on tombe sur un plateau d'appel différent et on est bon pour expliquer la situation depuis le début) 3. aucune excuse alors que j'ai perdu 1 journée de travail pour attendre le technicien en charge du rétablissement 4. aucun geste commercial (3 bacs de surgelés bons pour la poubelle, restau du 1er soir, bougies, etc.) Comme d'habitude les publicités sur la qualité d'un Service Clients sont à prendre pour ce qu'elles sont: de la publicité (mensongère qui plus est...) Bref à fuir comme la peste !

Prix
Service client
Par [CHFI] le
06/09/2013 à 10:09

GDF pas SERIEUX

GDF ME REFUSE UN CONTRAT GAZ ELECTRICITÉ APRES SIGNATURE DATÉE DU MOINS NOVEMBRE 2013 APRES CONTACT ME BARATINE COMME MANQUE D' ÉLÉMENTS dans mon dossier;afin de me basculer sur les tarifs du moins de janvier

Prix
Service client
Par [lilou] le
18/11/2011 à 02:11

"Conseiller" menteur

Un "conseillé" sonne chez vous en insistant bien et si vous n' ouvrez pas, il revient 3 heures après vous certifiant que ce n' était pas lui! Déjà c'est un menteur! Donc, il se présente, venant de Gdf suez et qu' il voudrait voir votre dernière facture mais il ne vous montre tjrs pas son badge, puis ça ne prendra pas longtemps, "puis-je vous prendre un petit coin de table" ( car il était tjrs à la porte), et là il vous envoi sa sauce pdt 30 min et si vs ne signez pas limite vous êtes con car qui ne voudrait pas faire des économies, voyons! Donc, ne vous faîtes pas avoir comme moi, sachez que vous avez 7 jours ouvrable pour résilier votre contrat bien entendu en lettre recommandé ( vs n' avez rien gagnez mais vous n' avez pas tout perdu)

Prix
Service client
Par [Matth] le
10/09/2011 à 11:09

Electricité (et gaz) chez GAZ DE FRANCE, Témoignage

Je viens donner mon témoignage, sur la souscription d'une offre d'électricité et de gaz naturel chez Gaz de France suite à un emménagement dans un nouveau logement. J'ai souscrit dans une agence Gaz de France mon contrat gaz "au tarif règlementé" et un contrat électricité "prix de marché", ce dernier bénéficiant de prix fixe 2 ans. Cela signifie que pendant 2 ans, mon tarif d'électricité sera fixe, quand bien même les tarifs de l'EDF augmenteraient. Le prix fixe proposé en électricité dans mon contrat est de : 7,87 cents HT par KWH soit 10,854 cents TTC. Quant à l'offre gaz, comme je l'indiquai plus haut, il s'agit du tarif règlementé. Outre la simplicité d'avoir une seule facture énergétique, j'ai apprécié le coté "novateur" de voir GDF vendre de l'électricité, et surtout le professionnalisme de leur chargé de clientèle qui a pris une heure pour me convaincre et tout m'expliquer en détail.