Fournisseur d'électricité et de gaz

Les offres d'Engie (ex-GDF Suez)

Zoom sur les offres duales d'Engie

*TRV : Tarifs Réglementés en Vigueur.

Zoom sur les offres gaz d'Engie

*TRV : Tarifs Réglementés en Vigueur.

Zoom sur les offres électricité d'Engie

*TRV : Tarifs Réglementés en Vigueur.

De Gaz De France à Engie

GDF Suez devient Engie

Tous les Français connaissaient Gaz de France, fournisseur historique du gaz naturel en France qui détenait le monopole sur la gestion de la production, du transport et de la distribution du gaz. Mais l'ouverture du marché du gaz à la concurrence lancée au début des années 2000 a entrainé un long processus de restructuration du groupe. En 2004, GDF devient une société anonyme de droit privé mais sont le capital est toujours détenu majoritairement par l'Etat. En décembre 2006, une fusion entre GDF et le groupe Suez est voté au nom du patriotisme économique. En effet, cette fusion empêchera l'OPA hostile menée par l'italien Enel sur le groupe Suez. L'Etat ne possède plus que 35% du nouveau géant énergétique français Engie. Fin avril 2015, GDF Suez a annoncé qu'il changeait de nom. Le groupe est désormais Engie.

Le groupe est sorti renforcé de cette fusion : avec un chiffre d'affaires de 90,7 milliards d'euros et une capacité de production de 113,7 GW, Engie est le 1er producteur mondial d'électricité non nucléaire. La société compte 147 200 employés répartis dans 70 pays. Sa domination dans la fourniture de gaz devrait subir quelques perte avec l'arrivée de nouveaux acteurs comme eni ou Direct Energie mais l'entreprise prévoit de compenser ces pertes avec l'acquisition de nouveaux clients dans la fourniture d'électricité.

Les activités d'Engie (ex-GDF Suez)

Comme son ancien partenaire EDF, Engie est implanté dans toute la chaîne de valeur du gaz naturel :

• De nombreuses filiales du groupe Engie gèrent l'arrivée du gaz en France : Storengy pour les activités de stockage de gaz, Elengy prend en charge l'exploitation de terminaux méthaniers, Cofély s'occupe des services environnementaux et énergétiques, ou encore Gasélys pou le trading ur les marché de l'énergie...
• GRTgaz assure le transport du gaz, cette activité est réglementée et non soumise à la concurrence. Bien que appartenant au groupe Engie, GRT Gaz doit fournir à l'ensemble des fournisseurs un accès égal et non discriminatoire au réseau de gaz.
• A travers sa filiale GRDF, Engie est également présent sur la gestion du réseau de distribution de gaz en France.
• Enfin Engie est le premier fournisseur de gaz en France et commence à s'imposer aussi en tant que fournisseur d'électricité.

Structure du groupe Engie

Engie a organisé ses activités à travers 5 grands pôles :

Contacter Engie

Engie met à disposition des particuliers un numéro vert, ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h : 09 69 324 324. Les conseillers pourront vous aider à souscrire, résilier ou gérer votre contrat.

Le siège social :
Tour T1
1, place Samuel de Champlain,
Faubourg de l'Arche,
92930 Paris La Défense cedex,
01 44 22 00 00

COMPARAISON D'ENGIE (GAZ DE FRANCE) AVEC LES AUTRES FOURNISSEURS D'ELECTRICITE ET DE GAZ

Fournisseur d'électricité et de gaz

Les offres d'électricité et de gaz

DolcePrimo (Electricité + gaz à prix fixe)

Offre DolceVert (gaz + électricité vert)

Offre e-Dolce Gaz et Electricité

Les offres de gaz

Les tarifs réglementés

Offres DolcePrimo gaz (prix fixes)

Offre DolceVert gaz (compensé carbone)

L'offre e-Dolce Gaz

L'offre DolceConfort gaz

Les offres d'électricité

Offre Happ-e électricité

Offre DolcePrimo électricité (prix fixe 1 ou 2 ans)

Offre DolceVert électricité

Offre e-Dolce Electricité

Engie, fournisseur d'électricité et de gaz

Suite à l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie, Engie (GDF Suez) a subi de profondes mutations. En monopole sur l'activité de fourniture de gaz sur le réseau GRDF jusqu'au milieu des années 2000, Engie (GDF Suez) fait maintenant face à des fournisseurs alternatifs (Direct Energie, EDF, Lampiris, Planète Oui, etc.).

Perdant des clients dans le gaz naturel, Engie en gagne en revanche dans l'électricité : avec plus d'1,6 million de clients, Engie est aujourd'hui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients. Anciennement nommé GDF Suez, Engie s'est renommé au printemps 2015 en Engie.

Les offres de Engie (GDF Suez) en bref

Engie (GDF Suez) propose des offres d'électricité et de gaz. Sa gamme se décline en trois types d'offres :

• Les offres à prix fixes. Engie propose différentes offres d'électricité et de gaz à prix fixes 1 ou 2 ans. Il est possible d'opter pour une offre incluant l'une, l'autre ou les deux énergies.
• Les offres vertes. Engie propose à la fois des offres d'électricité verte et des offres de gaz compensé carbone. Originalité : ces offres sont également à prix fixes 1 ou 2 ans.
• Enfin, étant le fournisseur historique de gaz, Engie (GDF Suez) commercialise les tarifs réglementés du gaz naturel.

Avis favorables sur Engie

Sur les forums, les avis positifs à l'égard de Engie (GDF Suez) s'accordent sur la qualité de son service client dont plusieurs internautes soulignent qu'il est facile à joindre et sur la forte image de marque du fournisseur. Engie (GDF Suez) est en effet associé, dans l'esprit de beaucoup d'internautes, à une image de qualité et de service.

Avis négatifs sur GDF Suez (désormais Engie)

Les consommateurs émettant des avis critiques sur Engie (GDF Suez) se focalisent sur les points suivants :

• les augmentations récurrentes des tarifs réglementés ; (note de la rédaction : ceux-ci évoluent en effet jusqu'à une fois par mois et ont augmenté de 70% environ depuis 2005 même si la tendance d'évolution, en 2014, est baissière),
• les frais à la charge du client en cas d'erreur de Engie (GDF Suez),
• les pratiques de démarchage du fournisseur historique de gaz, celui-ci essayant de convaincre certains de ses clients de regrouper ses contrats (certains consommateurs rapportent ainsi qu'ils ont souscrit une offre électricité + gaz chez Engie (GDF Suez) sans vraiment comprendre qu'EDF-GDF n'existait plus et que regrouper ses contrats chez Engie (GDF Suez) signifiait qu'ils quittaient les tarifs réglementés d'EDF).

L'avis de la rédaction sur Engie

Engie (GDF Suez) : un des piliers du marché de l'énergie en France

Avec plus de 9 millions de clients à ses offres de gaz et 1,6 million de clients à ses offres d'électricité, Engie (GDF Suez) est le deuxième fournisseur d'énergie en France et l'un des piliers de ce marché. Si le fournisseur est historiquement davantage tourné vers le gaz, ses parts de marché progressent rapidement sur le marché de l'électricité grâce à une politique agressive d'acquisition de clients.

Bon point : des offres à prix fixes généralement équivalentes aux tarifs réglementés

Les offres de marché proposées par Engie (GDF Suez) sont systématiquement des offres à prix fixes. Le fournisseur a en effet bien compris l'inquiétude, chez les ménages, provoquée par les augmentations récurrentes des prix de l'énergie. Il y répond en proposant des offres d'électricité et de gaz à prix fixes pendant 1 ou 2 ans.

Ces offres sont globalement moins chères ou équivalentes aux tarifs réglementés. Engie (GDF Suez) ne surfacture donc pas les clients en contrepartie de la fixité de ses tarifs ; c'est un bon point.

Par contre, les offres sont rarement significativement moins chères que les tarifs réglementés. Le consommateur choisissant Engie (GDF Suez) ne fera donc des économies qu'à moyen terme, à supposer que les tarifs réglementés augmentent. Les consommateurs soucieux d'économiser doivent se tourner vers des offres à prix indexés sur les tarifs réglementés qui garantissent une réduction dès la souscription et dont le prix évolue de la même manière que les tarifs réglementés.

2014 : un contexte peu favorable aux offres à prix fixes

Les tarifs réglementés de l'électricité devaient augmenter de 5% en août 2014, mais l'augmentation a finalement été reportée. De plus, les tarifs réglementés du gaz suivent en fait une tendance baissière depuis le mois de mars 2014. Aussi, les offres à prix fixes nous semblent peu intéressantes en 2014.

Le fournisseur d'origine italienne eni a réagi en avril 2014 en inventant un nouveau système d'offres : les offres sans augmentation de prix pendant 3 années mais qui peuvent baisser en cas de baisse des tarifs réglementés. On peut regretter que Engie (GDF Suez) n'innove pas de manière similaire pour que le consommateur reste gagnant même dans l'hypothèse d'une baisse des tarifs réglementés.

Des grilles peu claires : un gros point d'amélioration

Malgré le lancement en juillet 2014 d'une nouvelle version de son site internet ergonomique et très réussie de notre point de vue, on regrette que Engie (GDF Suez) ne communique pas de grille tarifaire sur son site. L'internaute souhaitant obtenir son prix doit pour ce faire remplir un formulaire. Les comparaisons sont donc rendues laborieuses. De plus, le foisonnement d'offres nous semble peu à même de faciliter le meilleur choix pour le consommateur.