Energem, fournisseur d'électricité

Energem, fournisseur d'électricité

énergem

 

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Sommaire

Filiale du groupe UEM, Energem propose des offres d'électricité à prix de marché sur le territoire français et de gaz naturel pour les communes à proximité de Metz. 

Energem les offres

Type d'offre Tarifs Informations complémentaires En savoir plus

Objectif élec

(fourniture d'électricité seule)

Abonnement et kWh au niveau des tarifs réglementés Electricité 100% verte
Sans engagement

logo energem



Contacter Energem

Objectif gaz

(fourniture de gaz uniquement)

Abonnement et kWh au niveau des tarifs réglementés

Uniquement au nord de la France

Objectif 2 Energies (Gaz et Electricité)

Abonnement et kWh au niveau des tarifs réglementés Electricité 100% verte
Uniquement pour les clients éligibles à la fourniture de gaz par Energem
 

Zoom sur les offres d'Energem

Nom de l'offre Caractéristiques Prix du kWh HT Prix de l'abonnement HT Plus d'infos
Objectif Elec
Grille tarifaire
Electricité 100% verte Identique aux tarifs réglementés Identique aux tarifs réglementés Contacter Energem
Liste des communes desservies
Objectif Gaz
Grille tarifaire
Uniquement dans le nord de la France Identique aux tarifs réglementés Identique aux tarifs réglementés

La création d'Energem

Energem est un fournisseur d'électricité d'envergure nationale créé par UEM, l'entreprise locale de distribution de Metz. Avec la libéralisation, Energem a mis en place des offres de fourniture d'électricité dédiées aux consommateurs d'électricité sur tout le territoire métropolitain. En effet, après près d'un siècle, la régie municipale UEM a conduit une profonde réorganisation de son activité pour se mettre en conformité avec les nouvelles obligations légales imposées par l'ouverture des marchés de l'énergie, 2 filiales ont été créé :

  • URM qui assure la maintenance et le développement du réseau de distribution électrique
  • Energem assure pour sa part la commercialisation des offres de gaz et d'électricité dans toute la France

Energem profite des installations d'UEM pour fournir l'électricité nécessaire à ses clients notamment :

  • Trois centrales hydro-électriques qui produisent de l'électricité sans émissions de gaz à effet de serre
  • Une centrale multi énergie qui utilise principalement la biomasse et la vapeur d'eau issue de la valorisation des déchets pour produire l'électricité
  • Une centrale thermique d'une capacité de 75 MW.

Avantages d'Energem

  • Le sérieux d'un fournisseur historique : Energem a développé un service client disponible et réactif qui vous répond en 24h. 
  • Une offre d'électricité 100% verte pas plus cher que les tarifs réglementaires d'EDF. 

Contacter Energem

Appeler le numero azur d'Energem : 09 69 39 02 39 pour gérer votre contrat, souscrire ou résilier. Vous pouvez également leur écrire au siège social, 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz

Les avis sur le fournisseur Energem

Qui est Energem ?

Energem est une filiale du groupe UEM, fournisseur historique d’électricité à Metz et propose des offres d’électricité à prix de marché sur l’intégralité du territoire français ainsi que des offres de gaz dans les communes à proximité de Metz.

UEM, fournisseur historique d'électricité, propose les tarifs réglementés de l'électricité et des offres de marché d'électricité dans la région de Metz. Energem, fournisseur alternatif d'électricité, propose des offres de marché d'électricité en zone ERDF et des offres de marché de gaz dans les environs de Metz.

Encore en pleine expansion, le fournisseur cherche à conquérir des nouveaux clients en dehors de Metz à l’aide d’une politique commerciale innovante. Ainsi, Energem est le seul fournisseur à proposer un programme de fidélité (Club Energem) permettant à ses clients de gagner des points progressivement pour accéder à des services sur sa boutique en ligne. A l’instar d'autres fournisseurs, Energem a organisé un espace client en ligne pour permettre aux consommateurs de suivre leur abonnement par internet.

Les offres du fournisseur

Nom de l'offre  Prix du kWh Prix de l'abonnement Autres modalités Plus d'infos
Objectif élec identique aux tarifs réglementés identique aux tarifs réglementés
  • électricité 100% verte (en provenance des centrales hydrauliques d'UEM)
  • service client : garantie satisfait ou remboursé
Contacter Energem
Objectif gaz identique aux tarifs réglementés identique aux tarifs réglementés

Uniquement valable pour les communes de Lorraine

Contacter Energem
Objectif 2 énergies 
(gaz+elec)
identique aux tarifs réglementés identique aux tarifs réglementés
  • électricité d'origine renouvelable
  • offre uniquement valable pour les consommateurs éligibles à la fourniture de gaz naturel
Contacter Energem

Comparer les offres d'Energem avec celles des autres fournisseurs d'électricité avec le comparateur des offres d'électricité

Les avis positifs

Un service client disponible

Les avis recueillis sur internet à propos de ce petit fournisseur saluent la qualité du service client. Le pari d’énergem, répondre aux appels en moins de 30 secondes dans 90% des cas, semble réussi.

La garantie satisfait ou remboursé

Les internautes perçoivent favorablement de la garantie satisfait ou remboursé proposée par Energem. En effet, le consommateur peut se voir rembourser jusqu’à 12 mois d’abonnement en cas d'insatisfaction (voir conditions de l'offre).

Les avis défavorables

Les critiques exprimées par les internautes sur les forums se centrent surtout autour de : 

  • l'impossibilité de souscrire une offre duale ou de gaz si le consommateur ne réside pas dans une des communes desservies. Certains internautes ne comprennent pas pourquoi l'offre d'électricité est accessible sur tout le territoire tandis que les deux autres offres ne le sont pas ;
  • le prix peu compétitif : certains consommateurs perçoivent mal l'intérêt de changer de fournisseur d'énergie si celui-ci propose exactement les mêmes tarifs que les fournisseurs historiques.

En résumé : les avis des internautes

Avis favorables Avis défavorables
  • service client disponible
  • la garantie "satisfait ou remboursé" (jusqu'à 12 mois d'abonnement remboursés)
  • pas de souscription aux offres 2 énergies et objectif gaz en dehors de la Lorraine
  • prix identiques aux tarifs réglementés

L'avis de la rédaction

Une attention portée aux clients

Energem mise sur la qualité de son service clients en formant ces conseillers clients sur le marché de l’énergie pour répondre aux attentes des consommateurs. En plus du service téléphonique, Energem s’engage à répondre aux requêtes envoyées par courrier en moins de 5 jours ouvrés, et aux emails en moins de 24h. C'est une politique commerciale satisfaisante.
La garantie "satisfait ou remboursé" du consommateur témoigne en outre de son sérieux. 

Des prix en mal de compétitivité

Les tarifs proposés par Energem restent peu compétitifs par rapport aux offres proposées par ses concurrents ; c'est regrettable. Des concurrents tels que Direct Energie, Lampiris ou encore Planète Oui proposent en effet des offres à prix inférieurs aux tarifs réglementés. 

Exemples d'offres d'électricité chez d'autres fournisseurs
Nom de l'offre Prix du kWh Prix de l'abonnement Plus d'informations

Direct energie
Directe électricité

-5% de réduction par rapport aux tarifs réglementés identique aux tarifs réglementés 09 87 67 54 76
Me faire rappeler
Direct energie
Online électricité
-10% de réduction par rapport aux tarifs réglementés identique aux tarifs réglementés 09 87 67 54 76
Me faire rappeler
Planète Oui
Offre d'électricité pour les particuliers de Planète Oui
identique aux tarifs réglementés
  • 10% de réduction si l'option électreconso (auto-relève mensuelle) est choisie
  • 10% de réduction si l'option électrecolo est choisie (maîtrise de la consommation en-dessous d'un certain seuil)
Me faire rappeler