Proxelia, fournisseur d'électricité

Proxelia, fournisseur d'électricité

INFOS — DEVIS PROXELIA :09 75 18 80 39 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 8h30-18h30).

Proxelia : fournisseur d'électricité 

Présentation Proxelia - Tarifs & offres

Sommaire :

• Les offres de Proxelia
• Des ELD à l'origine de Proxelia
• Une stratégie locale pour un déploiement national
• Positionnement commercial de Proxelia
• Contacter Proxelia

Proxelia : les offres

Zoom sur les offres d'électricité de Proxelia 

Des ELD à l'origine de Proxelia

Dans le contexte d'ouverture totale du marché de l'énergie, qui a eu lieu le 1er juillet 2007, les principales ELD de Picardie (la SER Lassigny, SICAE de la somme et SICAE Oise ) ont créé Proxelia afin d'être plus crédible sur un marché de plus en plus concurrentiel. En 2004, Proxelia voit le jour ce qui permettra au 3 ELD de trouver des partenaires industriels durables et répondre efficacement aux besoins des consommateurs. De cette façon Electrabel (aujourd'hui Engie) et Compagnie Nationale du Rhône se sont associées afin de garantir l'approvisionnement nécessaire en électricité des quelques 210 000 habitants du territoire de desserte de ses 3 entreprises locales de distributions ainsi que les 2000 clients propre de Proxelia.

Une stratégie locale pour un déploiement national

Proxelia entend fonder son développement sur le ralliement d'autre ELD au groupe. Proxelia hérite des compétences liées à la distribution et à la fourniture aux clients professionnels et résidentiels et permet à chaque client de bénéficier d'une relation commerciale de proximité et d'un suivi personnalisé. Adossée au deuxième parc de production d'électricité français, la société bénéficie d'un approvisionnement sécurisé en électricité. En effet, Proxelia utilise comme principal argument de vente la proximité avec ses clients et la relation privilégiée que chacun peut avoir avec les commerciaux de Proxelia. Cependant les clients résidentiels ne sont pas la plus grande priorité de l'entreprise, qui espère bien se positionner sur le marché de la fourniture d'énergie aux professionnels (profils tarif jaune et tarif vert) et augmenter ainsi sa clientèle de 500 GWh avant fin 2015.

Positionnement commercial de Proxelia

• Proxelia en qualité de spécialiste de l'énergie propose :
• Une garantie de fiabilité et de simplicité
• Une remise réelle de 5% sur votre facture actuelle d'électricité
• Une proximité liée à sa localisation

Contacter Proxelia

Vous pouvez écrire au siège de Proxelia à : 
Poxelia
28 rue des Domeliers
60205 Compiègne Cedex

ou appeler directement leur service client au 0 810 600 509 (Numéro Azur) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17

Proxelia : fournisseur d'électricité 

Domelia : l'offre électricité de Proxelia

Alp'Energie : l'électricité verte

Les avis sur le fournisseur Proxelia

Devis - informations Proxelia : 09 75 18 80 39 (lundi-vendredi 8H-21H, samedi 8H30-18H30). Cette plateforme multifournisseurs vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas.

Proxelia est né en 2004 de l’union de trois entreprises locales de distribution (ELD) picardes : la SER Lassigny, la SICAE de la Somme et la SICAE de l’OISE. Ce regroupement de trois ELD créées après la Première Guerre mondiale afin d’approvisionner leur territoire intervient dans le contexte de l’ouverture à la concurrence sur le marché de l’énergie. Proxelia sort du périmètre de desserte historique de ses fondateurs en Picardie pour proposer ses offres à l'échelle nationale sur les réseaux ERDF et GRDF.

Le fournisseur commercialise pour les particuliers deux offres d’électricité (Domelia et Alpenergie) et une offre duale (électricité + gaz) dans la Picardie. A l’heure actuelle, Proxelia compte environ 2000 clients.

Les offres de Proxelia

Les avis positifs recueillis sur les forums

Des offres très compétitives 

• L’offre Domelia propose 5% de réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport aux tarifs réglementés.

Une éthique fiable

• Beaucoup de consommateurs apprécient l’éthique du fournisseur qui se positionne comme un acteur régional à l’écoute du consommateur.

Les critiques des internautes à Proxelia

Les consommateurs exprimant leur avis sur Proxelia critiquent le plus souvent :

• L’ergonomie basique du site : peu intuitive avec plusieurs rubriques disposées de façon inharmonique. De plus, les grilles tarifaires des offres ne sont pas accessibles en ligne, contrairement à celles des autres fournisseurs.
• Le service client est peu joignable : aucune information n’est donnée quant aux heures d’ouverture du service client et l’attente au téléphone s’avère souvent longue d’après quelques internautes. 

En résumé : l'avis des internautes sur Proxelia 

L'avis de la rédaction

Une très bonne offre d’électricité

L’offre Domelia avec 5% de remise par rapport aux tarifs réglementés est compétitive et permet aux consommateurs de faire des économies.

Une marge de progrès pour l'offre duale et pour l'offre verte

L'offre Duolia de Proxelia est floue. Les prix de l'électricité sont clairement affichés. Par contre, il n'en est pas de même pour le gaz naturel.

A noter : des fournisseurs proposent des offres duales (électricité + gaz) avec une réduction sur le prix de l’électricité et sur le prix du gaz. Par exemple : l’offre duale Directe Electricité et Gaz de Direct Energie inclut une remise de 5% sur le prix du gaz et d’électricité.

Exemple d'une offre duale moins chère que les tarifs réglementés chez un autre fournisseur

Nom de l'offre	Prix du kWh	Prix de l'abonnement	Plus d'informations
Directe électricité + gaz	électricité : 5% de remise par rapport aux tarifs réglementés gaz : 5% de réduction par rapport aux tarifs réglementés	Identique aux tarifs réglementés pour l'électricité comme pour le gaz	09 87 67 54 76

L'offre verte Alpénergie est plus chère que les tarifs réglementés ; elle perd de son attractivité face à des offres d'électricité verte comme l'offre 100% Pur Jus de Direct Energie ou l'offre d'électricité pour les particuliers de Planète Oui qui sont moins chères que les tarifs réglementés.

Exemple d'autres offres vertes chez d'autres fournisseurs

Nom de l'offre	Prix du kWh	Prix de l'abonnement	Autres modalités	Plus d'informations
100% Pur Jus de Direct Energie	-2% de réduction par rapport aux tarifs réglementés	Identique aux tarifs réglementés	Offre d'électricité verte	09 87 67 54 76
Offre d'électricité pour les particuliers de Planète Oui	Identique aux tarifs réglementés	20% de réduction par rapport aux tarifs réglementés si le consommateur choisit les options suivante :  électréconso :10% de remise si la relève est faite tous les mois par le propre consommateur électécolo : 10% de remise si la consommation ne dépasse pas un certain seuil	Offre 100% verte	09 87 67 55 21

Un site à revoir pour mieux répondre aux attentes des consommateurs

Quelques informations essentielles ne figurent pas sur le site de Proxelia : les horaires d’attention téléphonique du service client ainsi que les grilles tarifaires des offres. Une meilleure visibilité de l’espace client pourrait également aider les consommateurs à s’y retrouver plus facilement.

Une stratégie commerciale peu développée

Enfin il est regrettable que le fournisseur n’étende pas davantage ses activités commerciales en dehors de la Picardie. En effet, même si, sur le papier, Proxelia propose des offres sur tout le territoire, ses activités semblent actuellement se concentrer en Picardie.

Avis consommateurs