Déménagement : 09 73 72 25 00

Déménagement ? Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas.

Déménagement EDF

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  • L'essentiel
  • Suite à un emménagement, le compteur d'électricité doit être mis à son nom. Pour ce faire, je peux contacter le fournisseur de mon choix. Comparer les offres des fournisseurs.
  • Quel que soit le fournisseur choisi, je suis alimenté par la même électricité en provenance du même compteur. ERDF est en effet le gestionnaire du réseau de distribution commun à tous les fournisseurs.
  • La loi interdit aux fournisseurs d'électricité de m'engager dans la durée. Je n'ai donc jamais de frais de résiliation de contrat et peux changer de fournisseur à tout moment.

Deux semaines avant votre emménagement : ouvrir un contrat d’électricité

Déménagement : des cartons dans un salon

Avant d'emménager dans son nouveau logement, il est nécessaire de contacter le fournisseur de son choix pour ouvrir son compteur et le mettre à son nom.

Que l’électricité de votre futur logement soit coupée ou non, vous devez impérativement souscrire une offre de fourniture d’énergie dans le cadre d'un déménagement EDF. Les démarches EDF Déménagement (ouverture de contrat) sont simples et se font par téléphone. Pour cela, vous pouvez joindre le numéro EDF (accessible au 0969321515 du lundi au samedi de 8H à 21H) ou un concurrent d'EDF. Il est en effet désormais possible de choisir les tarifs réglementés d’EDF ou n’importe quelle autre offre de fourniture d’énergie pour l’alimentation en électricité de votre logement.

Les informations à avoir pour faciliter l’ouverture d’un contrat d’électricité :

  • coordonnées complètes (si vous habitez un immeuble, pensez à vous renseigner sur le numéro d'appartement) ;
  • nom de l’ancien occupant du logement (peut aider le conseiller à retrouver votre compteur) ou numéro de matricule de compteur (gravé sur le compteur) ;
  • relevé de compteur,si l'électricité n'a pas été coupé (comment faire son relevé de compteur ?) ;
  • relevé d’identité bancaire (RIB) si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique.

Si vous n’avez pas souscrit de contrat avant l’emménagement

Conseiller au téléphone

Il est impératif d'appeler un fournisseur d'électricité pour souscrire un contrat suite à un emménagement. Sinon, vous risquez d'être coupé.

Deux situations sont possibles :

  • L’électricité est toujours active dans votre nouveau logement. Vous risquez la coupure à tout moment, même en hiver. En effet, ERDF peut couper l'alimentation électrique d'un logement pour lequel il n'y a pas de contrat de fourniture actif sans préavis.
  • L’électricité a été coupée dans votre nouveau logement. Appelez le fournisseur de votre choix afin de souscrire un abonnement et d’effectuer une mise en service. Les délais de mise en service sont de 5 jours ouvrés pour tous les fournisseurs. Les fournisseurs utilisant tous le réseau ERDF, les délais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi. Il est essentiel de faire les démarches d’ouverture avant votre arrivée dans le logement pour être certain d’avoir du courant le jour de l’emménagement.

Combien de temps faut-il pour rétablir l’électricité ?

La mise en service de l’électricité n'est pas effectuée par EDF mais par ERDF dans un délai de 5 jours ouvrés (à noter : en cas de période de pointe, ce délai peut être plus long). Des mises en service d’urgence sont possibles, sous réserve de disponibilité d’un technicien du gestionnaire de réseau ERDF. Le tableau ci-dessous récapitule les délais et frais occasionnés par la mise en service.

Délais et frais de mise en service
Délais Frais pour un compteur ancien Frais pour un compteur neuf
5 jours   € TTC   € TTC
Demande d'urgence sous 24h à 48h   € TTC Demande d'urgence impossible
Demande d'urgence sous 24h   € TTC Demande d'urgence impossible

Tarifs  

Comment résilier l’abonnement de mon ancien logement ?

Vous devez contacter votre ancien fournisseur d’électricité afin de demander une résiliation. La résiliation se fait par téléphone en appelant le EDF service client du fournisseur (vous trouverez le numéro sur vos factures) ou par courrier postal. Pour effectuer cette opération, munissez-vous de votre relevé de compteur et de votre numéro de client.  Plus d'informations pour résilier son contrat d'électricité ou de gaz.