Déménagement électricité: Les démarches pour son nouvel appartement / maison
- L'essentiel
- Suite à un emménagement, le compteur d'électricité doit être mis à son nom. Pour ce faire, je peux contacter le fournisseur de mon choix. Comparer les offres des fournisseurs.
- Quel que soit le fournisseur choisi, je suis alimenté par la même électricité en provenance du même compteur. ENEDIS est en effet le gestionnaire du réseau de distribution commun à tous les fournisseurs.
- La loi interdit aux fournisseurs d'électricité de m'engager dans la durée. Je n'ai donc jamais de frais de résiliation de contrat et peux changer de fournisseur à tout moment.
Deux semaines avant votre emménagement : ouvrir un contrat d’électricité
Avant d'emménager dans son nouveau logement, il est nécessaire de contacter le fournisseur de son choix pour ouvrir son compteur et le mettre à son nom.
Que l’électricité de votre futur logement soit coupée ou non, vous devez impérativement souscrire une offre de fourniture d’énergie dans le cadre d'un déménagement EDF. Les démarches EDF Déménagement (ouverture de contrat) sont simples et se font par téléphone. Pour cela, vous pouvez joindre le numéro EDF (accessible au 0969321515 du lundi au samedi de 8H à 21H) ou un concurrent d'EDF. Il est en effet désormais possible de choisir les tarifs réglementés d’EDF ou n’importe quelle autre offre de fourniture d’énergie pour l’alimentation en électricité de votre logement.
Les informations à avoir pour faciliter l’ouverture d’un contrat d’électricité :
- coordonnées complètes (si vous habitez un immeuble, pensez à vous renseigner sur le numéro d'appartement) ;
- nom de l’ancien occupant du logement (peut aider le conseiller à retrouver votre compteur) ou numéro de matricule de compteur (gravé sur le compteur) ;
- relevé de compteur,si l'électricité n'a pas été coupé (comment faire son relevé de compteur ?) ;
- relevé d’identité bancaire (RIB) si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique.
Si vous n’avez pas souscrit de contrat avant l’emménagement
Il est impératif d'appeler un fournisseur d'électricité pour souscrire un contrat suite à un emménagement. Sinon, vous risquez d'être coupé.
Deux situations sont possibles :
- L’électricité est toujours active dans votre nouveau logement. Vous risquez la coupure à tout moment, même en hiver. En effet, ENEDIS peut couper l'alimentation électrique d'un logement pour lequel il n'y a pas de contrat de fourniture actif sans préavis.
- L’électricité a été coupée dans votre nouveau logement. Appelez le fournisseur de votre choix afin de souscrire un abonnement et d’effectuer une mise en service. Les délais de mise en service sont de 5 jours ouvrés pour tous les fournisseurs. Les fournisseurs utilisant tous le réseau ERDF, les délais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi. Il est essentiel de faire les démarches d’ouverture avant votre arrivée dans le logement pour être certain d’avoir du courant le jour de l’emménagement.
Combien de temps faut-il pour rétablir l’électricité ?
La mise en service de l’électricité n'est pas effectuée par EDF mais par ENEDIS dans un délai de 5 jours ouvrés (à noter : en cas de période de pointe, ce délai peut être plus long). Des mises en service d’urgence sont possibles, sous réserve de disponibilité d’un technicien du gestionnaire de réseau ex-ERDF. Le tableau ci-dessous récapitule les délais et frais occasionnés par la mise en service.
| Délais | Frais pour un compteur ancien | Frais pour un compteur neuf |
|---|---|---|
| 5 jours | 14,69 € TTC | 54,19 € TTC |
| Demande d'urgence sous 24h à 48h | 41,03 € TTC | Demande d'urgence impossible |
| Demande d'urgence sous 24h | 141,92 € TTC | Demande d'urgence impossible |
Tarifs à jour au 1er août 2023
Comment résilier l’abonnement de mon ancien logement ?
Vous devez contacter votre ancien fournisseur d’électricité afin de demander une résiliation. La résiliation se fait par téléphone en appelant le EDF service client du fournisseur (vous trouverez le numéro sur vos factures) ou par courrier postal. Pour effectuer cette opération, munissez-vous de votre relevé de compteur et de votre numéro de client. Plus d'informations pour résilier son contrat d'électricité ou de gaz.
La résiliation dans mon ancien logement est-elle automatique ?
Attention ! Vous ouvrez un nouveau contrat suite à votre emménagement mais cela n’annule pas celui en cours. Il est important de résilier son abonnement précédent. Vous risquez sinon de continuer à payer la facture à votre ancienne adresse.
EDF ou un fournisseur alternatif : qu'est-ce qui est le mieux ?
En 2007, le monopole d’EDF-GDF n’est plus et le marché s’ouvre à la concurrence. Les nouveaux fournisseurs d’énergie sont obligés d’appliquer des tarifs attractifs. Si EDF Bleu Ciel et Engie appliquent les tarifs réglementés, c’est-à-dire ceux fixé par le gouvernement, les fournisseurs alternatifs disposent de leurs propres grilles tarifaires. Ils proposent des réductions sur le prix du kilowattheure ou sur l’abonnement, sous certaines conditions.
Ces prix avantageux ne sont pas le synonyme de « mauvaise qualité ». Car toutes les entreprises travaillent main dans la main avec les gestionnaires de réseau (ENEDIS et GRDF). La seule différence entre les offres : le montant de vos factures et l’attention portée au client.
Comment savoir quel sera le fournisseur qui m’adressera les plus petites mensualités ? Il y a un trop grand nombre d’offres et leur visibilité est faible. Il existe désormais des plateformes de conseils et de souscription spécialisées dans les comparatifs de ces contrats. Vous pouvez contacter nos experts au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8H-21H, samedi 8H30-18H30). Des conseillers vous répondent et vous aident à définir quel sera le contrat le plus économique pour vous. Tout dépend en effet de votre profil de consommation. Allez-vous consommer beaucoup ? Quelle est l’option tarifaire de votre compteur (heures pleines/heures creuses ou base) ? Consultez nos guides pour en savoir plus.
Pour se renseigner sur les démarches EDF à effectuer lors d’un déménagement et les coordonnées du fournisseur pour l'électricité et le gaz, rendez-vous sur fournisseurs-electricite.com.
Tarifs et délais d’une ouverture de compteur EDF
Une ouverture de compteur EDF nécessite toujours l'intervention d'un technicien et ne peut se faire seul. Il existe différents délais de mise en service (urgence ou express) selon le degré d'urgence et l'option choisie.
Dans le cas où l'électricité fonctionne toujours dans le logement, des frais d'ouverture de compteur électrique EDF sont quand même facturés quel que soit le fournisseur. Il en va de même pour une ouverture de compteur gaz EDF.
| Délai* | Coût (en €TTC) | |
|---|---|---|
| Mise en service standard (électricité non coupée) | — | 14,69 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 14,69 € |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 41,03 € |
| Mise en service d'urgence | Le jour même si la demande est reçue par ENEDIS avant 21h | 141,92 € |
| Changement de fournisseur | — | Aucun frais (suppose un même nom de titulaire et une même adresse) |
A NOTER En période de pointe (pendant les périodes où les déménagements sont nombreux, en particulier en été) il faut parfois compter 10 jours d’attente pour les plus malchanceux pour pouvoir avoir une mise en service. Il est donc conseillé de souscrire son contrat d'électricité à l'avance et de ne pas attendre le dernier moment. Le supplément express ou urgence n'est facturé que si un technicien se déplace effectivement dans le délai affiché (hormis dans l'hypothèse où le non respect du délai est dû à l'absence du client).
Le délais d'ouverture d'un compteur d'électricité court à partir du moment où un contrat d'énergie est souscrit chez EDF ou un autre fournisseur. C’est le fournisseur qui transmet au gestionnaire du réseau de distribution la demande de mise en service et qui prend rendez-vous avec un technicien qui se chargera de l'ouverture du compteur électrique.
Pour une mise en service avec EDF, appelez le 09 69 32 15 15.
Qui assure la mise en service ?
La mise en service de l'électricité est réalisée par le gestionnaire du réseau ENEDIS. Ses techniciens s'occupent des ouvertures de compteur sur demande d'un fournisseur d'électricité chez qui un nouveau contrat d'énergie a été souscrit. Quelques fournisseurs alternatifs compétitifs sont cités aux côtés d'EDF ci-dessous.
Peu importe le fournisseur choisi, la procédure et les démarches de mise en service de compteur électrique sont les mêmes.
| Offres d'électricité | Prix de l'abonnement | Prix du kWh | Avantages | Contact |
|---|---|---|---|---|
 | -% moins cher que les TRV | Même prix que les TRV en option base | - Offre sans engagement et résiliable à tout moment sans frais ni délai - Electricité 100% verte | 09 87 67 55 21 |
 | Même prix que les TRV | 5% moins cher que les TRV garantis 1 an | - Service client élu "service client de l'année" consécutivement sur les onze dernières années - Changement de fournisseur gratuit - Offre sans engagement et résiliable à tout moment sans frais ni délai | 09 87 67 54 76 |
 | Tarifs réglementés de vente (TRV) | Tarifs réglementés de vente (TRV) | - Offre sans engagement et résiliable à tout moment sans frais ni délai | 09 69 32 15 15 |
La mise en service peut-elle être plus rapide selon le fournisseur que je choisis ?
Non. Les délais et les tarifs d'ouverture de compteur sont les mêmes pour tous les consommateurs chez tous les fournisseurs, qui passent tous par le même calendrier ENEDIS pour programmer les mises en service. Une mise en service prendra le même nombre de jours chez EDF ou un autre fournisseur.
Seules les options "urgence" et "express" peuvent avoir une incidence sur la rapidité de mise en service.
A noter que pour ses démarches pour le gaz, le gestionnaire est GRDF.
Tarifs et délais d'une première mise en service d'électricité
Dans le cas d'une première mise en service (le logement n'a jamais été alimenté en électricité auparavant), les délais sont allongés par rapport à une ouverture de compteur EDF classique.
Après le raccordement du logement à l'électricité, la première mise en service doit être demandée par le consommateur au fournisseur d'électricité de son choix. Lors de l'appel, le conseiller-client fixe un rendez-vous avec un technicien du réseau ENEDIS pour procéder à la première mise en service.
NB : Une première mise en service est conditionnée à l'obtention préalable du CONSUEL, certificat attestant de la conformité de l'installation électrique aux normes en vigueur.
| Délai | Coût (en €TTC) | |
|---|---|---|
| Première mise en service suite à raccordement | 10 jours ouvrés | 54,19 |
| Première mise en service suite à raccordement express | 5 jours ouvrés | 95,22 |
Raccordement de son domicile au réseau électrique
Lors de la construction d'une maison, la mise en service d'électricité se fait en deux étapes.
Retrouvez ici la procédure pour un raccordement au gaz.
- D'une part, le logement doit être raccordé au réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Cette prestation est effectuée par ENEDIS sur devis.
- Afin de constituer le dossier de raccordement, il convient de rassembler plusieurs pièces (permis de construire, extrait du cadastre, plan de masse, puissance de raccordement souhaitée, ...). Les travaux, qui peuvent nécessiter le creusement d'une tranchée, sont à la charge du propriétaire.
- Puis, ERDF envoie à l'usager une proposition de raccordement sous 10 jours ouvrés (le délai peut être allongé si des travaux d'extension du réseau sont nécessaires) ; la proposition, contient notamment l'échéancier prévisionnel des travaux.
- L'usager dispose alors de 3 mois pour donner sa réponse. A noter : en cas d'accord, le propriétaire doit régler un acompte.
- D'autre part, une fois le raccordement effectué, le nouveau propriétaire/locataire peut prendre contact et souscrire un nouveau contrat d'électricité avec le fournisseur de son choix pour procéder à la première mise en service et l'ouverture de compteur électrique suite au raccordement.
Remise en service de l'électricité suite à coupure pour impayés
Le fournisseur d'électricité est habilité à demander à ENEDIS de procéder à une réduction de puissance ou à une coupure d'électricité* dans le cas où les factures d'électricité ne sont pas honorées. La procédure est strictement encadrée par la loi.
Une fois les factures payées, le rétablissement de l'alimentation électrique est effectué par ENEDIS :
- le jour-même si la demande parvient au gestionnaire du réseau avant 15h,
- le prochain jour ouvré dans le cas contraire.
En cas d’impayé, n’attendez pas la coupure, ni même l’avis de coupure pour prendre des dispositions : bien souvent il est possible de trouver une solution temporaire en accord avec votre fournisseur ou un organisme public pour éviter la coupure. Il s’agit autant d’une question de confort que de budget : en cas de fermeture de compteur pour impayé, les frais de fermeture de l’électricité, ainsi que ceux de remise du courant après la coupure sont à votre charge !
Pour avoir de nouveau accès à l'électricité le consommateur en situation d'impayé doit d'abord se régulariser auprès de son fournisseur d'électricité.
Le fournisseur donnera ensuite l'information à ENEDIS qu'une nouvelle mise en service est à faire chez le consommateur désormais régularisé. Il est donc simple de rouvrir un compteur électrique moyennant les coûts de mise en service vus plus haut.
* : Hors la période de trêve hivernale.