Emménagement EDF : numéro gratuit 34 04 & démarche

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Les clients particuliers d'EDF en tarif bleu ou en offre de marché doivent composer le 34 04 pour résilier leur contrat et notifier le déménagement. L'appel est facturé au prix d'un appel local et les agents sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est nécessaire en parallèle de souscrire un contrat pour le nouveau logement, chez EDF ou un autre fournisseur.

Quel numéro appeler pour un déménagement EDF ?

Le numéro à contacter pour un déménagement avec EDF est le 34 04. Il est disponible du lundi au samedi, entre 8 h et 20 h et facturé au prix d'un appel local.

Ce numéro de téléphone correspond au service client EDF, tant pour les clients actuels et futurs d'un contrat d'électricité ou de gaz naturel au tarif réglementé ou en offre de marché. C'est ce numéro qu'il faudra appeler, tant pour résilier son contrat EDF que pour souscrire un contrat EDF pour le nouveau logement, si vous faites le choix de rester avec EDF pour l'abonnement électrique.

Il est très probable qu'un commercial vous mette en avant les offres de marché, même si celles d'EDF sont souvent peu avantageuses économiquement pour vous. Voyez vous-même en réalisant une simulation de facture EDF selon leurs différentes offres.

📝 Déménager son contrat EDF dans les règles : toujours en 2 temps ! Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré vers une autre adresse. Communiquer un changement d’adresse à EDF implique donc de résilier son ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement. Pour éviter tout problème, il faut d'ailleurs souscrire son prochain contrat avant de résilier son contrat actuel. Il faudra donc bien appeler EDF deux fois.

Quand contacter EDF pour un emménagement ?

Le timing pour prévenir EDF est important.

Pour souscrire le contrat pour le nouveau logement

Le numéro pour ouvrir son compteur avec EDF est le 3404.

La souscription d’un contrat est nécessaire pour lancer la mise en service du compteur par Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz. Vous n'avez pas à les contacter, le fournisseur s'en occupe pour vous et prend rendez-vous pour vous si un technicien doit se rendre à votre domicile.

Le délai d’intervention standard pour cette opération est de 5 jours, mais peut être plus long en période de forte demande.

Pour éviter de se retrouver sans électricité ou sans gaz les premiers jours d'emménagement, il est très fortement conseillé de contacter un fournisseur pour souscrire au moins 10 jours avant l’emménagement pour souscrire un contrat. C'est aussi le moment idéal pour comparer les fournisseurs et trouver le meilleur.

Le prix d’une ouverture de compteur standard est de 14,69€ pour l’électricité et 20,94€ pour le gaz. En cas d’urgence, le délai d'ouverture de compteur peut être réduit, mais l’opération coûtera plus cher. Les frais et délais sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'énergie.

Pour résilier le contrat dans le logement que l'on quitte

Quant à la résiliation du contrat, il est recommandé de la faire le jour du déménagement.

EDF mettra un terme à votre contrat et récupérera votre index de consommation pour éditer la facture de clôture. En cas d’oubli, vous risquez de payer les consommations de prochains occupants du logement ainsi que l'abonnement EDF.

Quels documents avoir sous la main avant d'appeler ?

Les démarches en cas déménagement avec EDF sont les mêmes qu'avec n'importe quel fournisseur.

Avant d'appeler EDF, il est nécessaire de se munir de certains documents, puisque des informations essentielles y figurent pour l'ouverture de compteur.

• Les éléments sur la facture EDF à communiquer pour résilier EDF par téléphone
• Le numéro de PDL-PRM du compteur d'électricité.
• Le numéro PCE du compteur de gaz.
• Le numéro de client EDF afin de permettre au conseiller de retrouver votre dossier.
• Une adresse à laquelle envoyer la facture de clôture.

Il faudra également rassembler un certain nombre d’informations sur le nouveau logement pour ouvrir le prochain compteur avec EDF.

• Les éléments à communiquer à EDF pour la souscription :
• Adresse postale complète.
• Si possible le nom de l'ancien occupant.
• Caractéristiques du logement (surface, type de chauffage, nombre d'habitants) afin d'estimer au mieux votre consommation.
• RIB (si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique).

Si vous êtes locataire, il est préférable de demander l'ancien nom de l'occupant du logement à votre propriétaire. Si vous êtes nouveau propriétaire, ayez en tête le nom de la personne vous ayant vendu votre bien. Par ailleurs, c'est l'occupant du logement qui paye les frais d'ouverture.

Le cas particulier du logement neuf

Si vous emménagez dans un logement neuf qui n'a pas encore été raccordé au réseau, il convient de réaliser des travaux de raccordement au réseau de distribution public pour installer un compteur dans le nouveau logement.

Pour faire un raccordement EDF, il est possible de téléphoner :

• à EDF au 34 04
• au service raccordement d'Enedis pour l'électricité au 09 70 83 19 70 (prix d'un appel local).
• au service raccordement de GRDF pour le gaz au 09 69 36 35 34 (prix d'un appel local).

Une fois le raccordement effectué, vous devez obtenir un certificat de conformité. C'est obligatoire.

• Le numéro de téléphone du Consuel pour l'électricité est le 0 821 203 202 (0,15€/min. + prix d’appel). Ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
• Le numéro de téléphone Qualigaz Evonia pour le gaz est le 08 26 62 86 28 (0,15€/min. + prix d’appel). Les horaires d'ouverture ne sont pas renseignés.

C'est une fois le certificat obtenu que vous pourrez entamer la démarche de mise en service de compteur pour votre maison ou appartement.

Le raccordement, la mise en service et le certificat de conformité sont payants.